《小(xiao)程(cheng)序“六更(geng)”之后，來看看張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍(long)在(zai)想什么？》、《張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍(long)的(de)產品觀》、《微信的(de)張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)揚與收斂》、《 2011 到2018，張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍(long)的(de)產品思路是如(ru)何(he)迭代的(de)？》……類似(si)以“微信、張(zhang)(zhang)(zhang)(zhang)小(xiao)龍(long)”為話題(ti)的(de)文章層出不窮，肯(ken)定或評判式地論(lun)其功力的(de)深淺，受萬眾瞻仰。

每每看到滿屏關于(yu)微(wei)信(xin)的(de)議論，作為騰訊的(de)社交用戶，我不(bu)禁會聯想到微(wei)信(xin)的(de)師(shi)兄——那個陪(pei)我度過少年，看我成(cheng)長為青年的(de)QQ，調皮(pi)地跑(pao)出(chu)來搶(qiang)鏡。

兩款產品(pin)、同一(yi)家企業出品(pin)，同以社(she)交工具為出發(fa)點，同影響著中(zhong)國的網絡社(she)交時代(dai)，同占一(yi)方領地，擁有(you)重量(liang)級(ji)用戶群，論其芳華，各有(you)千秋。

今天(tian)，請讓我這位(wei) 90 后以用戶的(de)(de)角度(du)、以青(qing)春的(de)(de)情懷，談(tan)談(tan)QQ和微信(xin)一路走來(lai)，有(you)了哪些成長與變化吧(ba)。或許有(you)QQ陪伴的(de)(de)這段時光，也正是(shi)早期的(de)(de)中國(guo)網民共有(you)的(de)(de)青(qing)春。企鵝(e)問世(shi)嘿，朋(peng)友，你看過《乘風(feng)破浪》嗎？

記(ji)(ji)不(bu)記(ji)(ji)得那部電影里(li)的(de)(de)小(xiao)馬(ma)，坦率真(zhen)誠，一副典型(xing)工科眼鏡男的(de)(de)形象，是小(xiao)鎮(zhen)(zhen)里(li)“正太(tai)幫”的(de)(de)兄弟成員，也是那個(ge)放下一切離開(kai)小(xiao)鎮(zhen)(zhen)的(de)(de)人(ren)，代(dai)表著那個(ge) 90 年(nian)代(dai)的(de)(de)一類追夢人(ren)。人(ren)物設(she)定取樣于馬(ma)化(hua)騰先生，如電影里(li)虛(xu)構一般， 90 年(nian)代(dai)時的(de)(de)青年(nian)馬(ma)化(hua)騰癡迷于編程，口中說道：「我想讓人(ren)們也可以在電腦上使用尋呼(hu)機，我還(huan)給它(ta)起了一個(ge)名字，就叫OICQ。」

現(xian)實中的馬化騰先生正是(shi)這款尋呼機的創始人，與其同(tong)學在 1998 年注(zhu)冊成立深(shen)圳騰訊(xun)計算機系(xi)統有(you)限公司，同(tong)時吸納另外三位股東，于 1999 年 2 月開發出第一(yi)個“中國風味”的ICQ，即OICQ。

最早的(de)OICQ，是一種中(zhong)(zhong)文(wen)即時通(tong)訊(xun)服務，可安裝于PC端，與當時的(de)無(wu)線尋呼、GSM短(duan)消(xiao)息(xi)、IP電話互聯。這款當時極受中(zhong)(zhong)國(guo)網民歡迎(ying)的(de)產品，可謂是滿足了當時國(guo)內用(yong)戶(hu)的(de)痛點——網絡通(tong)訊(xun)。

隨著其注冊人數在(zai)(zai)很短(duan)時間內(nei)就新增幾萬IP的(de)(de)速(su)度，在(zai)(zai)幾個月后(hou)(hou)的(de)(de) 2000 年(nian)，騰(teng)訊(xun)(xun)幾乎同時面(mian)臨了三(san)場風(feng)波：一為(wei)(wei)世界互聯(lian)網泡沫第一次席卷整個中國互聯(lian)網；二為(wei)(wei)繁重的(de)(de)運(yun)營成(cheng)本，龐大的(de)(de)用戶(hu)增長要(yao)求(qiu)擴充(chong)服(fu)務器(qi)，而當(dang)時一兩千元的(de)(de)服(fu)務器(qi)托管(guan)費給OICQ帶來了不小的(de)(de)壓力，曾(ceng)有(you)意向賣出該款軟(ruan)件；三(san)為(wei)(wei)換(huan)名(ming)事件，名(ming)為(wei)(wei)ICQ的(de)(de)母(mu)公司(si)美(mei)國在(zai)(zai)線（AOL）起(qi)訴騰(teng)訊(xun)(xun)侵權(quan)，要(yao)求(qiu)OICQ立即改名(ming)。“山窮水(shui)盡疑無路，柳暗花(hua)明又一村(cun)”，正(zheng)是(shi)在(zai)(zai)這三(san)場風(feng)波之后(hou)(hou)，騰(teng)訊(xun)(xun)成(cheng)功搭(da)乘到一列(lie)業務迅速(su)增長和擴充(chong)的(de)(de)高(gao)速(su)列(lie)車，正(zheng)式將OICQ更名(ming)為(wei)(wei)QQ，此后(hou)(hou)，新名(ming)稱一叫便是(shi)十九年(nian)。

更名為QQ后，團隊對最初(chu)那個大肚(du)子企(qi)鵝(e)，不變的(de)紅領巾和呆若(ruo)木雞的(de)“企(qi)鵝(e)”眼并沒有(you)做任何改動(dong)。但其新增的(de)視頻聊(liao)天、QQ群(qun)、QQshow再一(yi)次俘獲了(le)中國網民。

2000 年(nian)(nian)(nian) 4 月，QQ用(yong)戶注(zhu)冊數(shu)(shu)(shu)達 10 萬(wan)。2000 年(nian)(nian)(nian) 5 月 27 日 20 點 43 分，QQ同(tong)時(shi)(shi)在線(xian)人(ren)(ren)數(shu)(shu)(shu)首(shou)次突破十(shi)萬(wan)大(da)(da)關(guan)。同(tong)年(nian)(nian)(nian) 6 月，QQ注(zhu)冊用(yong)戶數(shu)(shu)(shu)再破十(shi)萬(wan)。 11 月，QQ2000 版本正(zheng)式發布。2000 年(nian)(nian)(nian)，最(zui)早一批 80 后 20 歲了(le)。企(qi)鵝億人(ren)(ren)大(da)(da)關(guan)2003 年(nian)(nian)(nian)，騰訊(xun)QQ新(xin)增(zeng)聊(liao)天(tian)場(chang)景，屏幕捕捉，QQ炫鈴。與(yu) 2003 年(nian)(nian)(nian) 9 月，QQ用(yong)戶注(zhu)冊數(shu)(shu)(shu)升到(dao) 2 億，在線(xian)用(yong)戶突破 300 萬(wan)大(da)(da)關(guan)； 2004 年(nian)(nian)(nian)QQ注(zhu)冊用(yong)戶數(shu)(shu)(shu)再創高峰(feng)，突破 3 億大(da)(da)關(guan)； 2005 年(nian)(nian)(nian)，QQ同(tong)時(shi)(shi)在線(xian)人(ren)(ren)數(shu)(shu)(shu)首(shou)次突破 1000 萬(wan)，用(yong) 4 年(nian)(nian)(nian)時(shi)(shi)間達到(dao) 100 倍的(de)增(zeng)長(chang)。該階(jie)段的(de)QQ，已(yi)漸漸長(chang)大(da)(da)成為 90 后熟悉的(de)模樣。

QQ爆炸式發展2008 年， 10 位數的QQ號碼開放申請。下(xia)半年，QQ注冊用戶突破 8 億。

2009 年(nian) 1 月QQ同(tong)(tong)時在(zai)線(xian)(xian)用(yong)(yong)戶(hu)突(tu)破 4300 萬(wan)，已長期占領國內同(tong)(tong)類軟(ruan)件之首的寶座。 2009 下(xia)半(ban)年(nian)，突(tu)破 10 億(yi)大(da)關(guan)成為QQ十(shi)年(nian)以來(lai)最重要的里程碑。 2010 年(nian) 3 月 5 日(ri) 19 時 52 分 58 秒，騰訊QQ同(tong)(tong)時在(zai)線(xian)(xian)用(yong)(yong)戶(hu)數突(tu)破一億(yi)，同(tong)(tong)年(nian)推出(chu)手機QQ。

那時啊(a)，是果粒第一(yi)次(ci)得到屬于自己(ji)的(de)QQ號碼(ma)，還是讓常去網吧的(de)哥哥申請的(de)。十字開(kai)頭的(de)年紀，多少男孩鉆一(yi)趟網吧，也(ye)只是為了(le)申請一(yi)個QQ號碼(ma)啊(a)。

2008 年，最早一批 90 后 18 歲了。

還(huan)記得嗎(ma)？ 2010 年的網絡(luo)世(shi)界里，我們的小企鵝（騰(teng)(teng)訊）和 360 衛士打(da)起了冷戰(zhan)呢。并于 2010 年 11 月 3 日，騰(teng)(teng)訊以(yi)公開信宣稱冷戰(zhan)開戰(zhan)：將(jiang)在裝(zhuang)有(you) 360 軟件的電(dian)腦上停止運行QQ軟件。

那(nei)時的(de)你，選擇了誰呢？

其實(shi)那一年的(de)騰訊(xun) 360 大戰，從當今(jin)很講(jiang)究用(yong)戶(hu)體驗的(de)角度而言：大大傷害(hai)了用(yong)戶(hu)。可在當年，網友(you)像(xiang)極了爸媽離(li)婚的(de)孩子： 360 和QQ都是我喜歡的(de)，他們(men)吵(chao)架了我怎么辦(ban)？

現在不一(yi)樣了，如今的互聯網(wang)時代里，用戶是幸福的。

因(yin)為(wei)首(shou)先(xian)，在萬紫千紅的(de)(de)(de)應用(yong)世界里，用(yong)戶已逐漸(jian)接近最高(gao)地(di)位，一切商業價值離不開(kai)用(yong)戶。其次，從始(shi)于 1969 年美(mei)國(guo)(guo)的(de)(de)(de)阿(a)帕網算(suan)起，在互(hu)(hu)聯(lian)網發展的(de)(de)(de)幾十年中(zhong)，國(guo)(guo)內外(wai)類(lei)似的(de)(de)(de)企(qi)業斗爭層出(chu)不窮(qiong)，這些斗爭的(de)(de)(de)結果已然為(wei)今天的(de)(de)(de)互(hu)(hu)聯(lian)網供以豐富的(de)(de)(de)參考和反思(si)，網名呼聲的(de)(de)(de)正常(chang)化和互(hu)(hu)聯(lian)網企(qi)業的(de)(de)(de)去(qu)壟斷化也(ye)逐漸(jian)成為(wei)整個行業務須遵守的(de)(de)(de)標準。

最后，在用戶的(de)角度(du)而言，我們的(de)選擇權(quan)是(shi)相(xiang)對(dui)最自由的(de)，喜歡哪款應(ying)用不喜歡哪款應(ying)用，一切可以看心情的(de) ，備(bei)胎總(zong)是(shi)源(yuan)源(yuan)不斷的(de) 。

微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)問世(shi)2011 年(nian)，QQ關注(zhu)的(de)用(yong)戶指標已不再是注(zhu)冊用(yong)戶數，而是同(tong)(tong)時(shi)在(zai)線人數。2011 年(nian)QQ同(tong)(tong)時(shi)在(zai)線用(yong)戶數突破(po)一(yi)億四千萬(wan)。2011 年(nian)，微(wei)(wei)信(xin)(xin)(xin)終于來了。（信(xin)(xin)(xin)兒(er)，你(ni)再不出現，我(wo)還以(yi)為我(wo)寫的(de)是QQ老人家的(de)傳記）2011年(nian)可算是互(hu)聯網行業(ye)的(de)一(yi)個(ge)分水嶺年(nian)份，轉型(xing)、收購、專利戰、上市(shi)流行風、社交領域的(de)空前崛(jue)起，以(yi)及一(yi)個(ge)時(shi)代的(de)終結：史蒂夫·喬布斯辭世(shi)，均(jun)發生在(zai)這一(yi)年(nian)。

當年的 8 月 2 日，Android手(shou)機(ji)已占(zhan)據全球(qiu)智(zhi)能(neng)機(ji)市場(chang)48%的份額(e)，并在亞太地(di)區(qu)市場(chang)占(zhan)據統治地(di)位，終結了Symbian（塞班(ban)系統）的霸主地(di)位，躍居全球(qiu)第一。

與此同時，移(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)和(he)社(she)交(jiao)網(wang)絡均漸入絕佳之境，圍繞未來(lai)的(de)移(yi)動(dong)(dong)計算技(ji)術的(de)競爭成為(wei)一個(ge)高風險游(you)戲。而(er)在(zai)這場游(you)戲中，蘋果(guo)和(he)Android成為(wei)移(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)界的(de)兩(liang)個(ge)“超級帝國”。（ 兩(liang)者(zhe)在(zai)當時的(de)美(mei)國已共占有76%的(de)移(yi)動(dong)(dong)操(cao)作系統份額）

在此(ci)背景下(xia)推出(chu)的(de)(de)微(wei)信，一(yi)面市(shi)便主打(da)“為(wei)(wei)智能終端(duan)提(ti)供(gong)即時(shi)通信服務的(de)(de)免費應用(yong)程(cheng)序(xu)”的(de)(de)旗號(hao)，通過QQ號(hao)來導入現(xian)有聯系人資料，這種推薦好友的(de)(de)方式(shi)盡管是我們作為(wei)(wei)用(yong)戶喜于接受(shou)的(de)(de)關系鏈(lian)，但其(qi)發展遠不如(ru)同一(yi)時(shi)期已搶(qiang)先(xian)一(yi)步(bu)占領手(shou)機(ji)市(shi)場的(de)(de)小米平臺(tai)應用(yong)——米聊。

但(dan)產品的(de)市(shi)場總(zong)是(shi)變幻莫測的(de)，微信團隊(dui)以(yi)快速(su)迭代和學(xue)習的(de)方(fang)式，在隨(sui)后的(de) 5 月，便(bian)(bian)推出微信2. 0 版本，新增的(de)語音(yin)對講功能(neng)，更(geng)是(shi)打出了(le)“只用三分之一的(de)流(liu)量便(bian)(bian)可(ke)以(yi)發出和高品質的(de)語音(yin)”的(de)宣傳方(fang)案，這一次，微信如愿嘗(chang)到(dao)了(le)用戶量直線(xian)增長的(de)果實。

此時(shi)的(de)(de)微信團隊并非(fei)止(zhi)步于此，三個(ge)月后便上線微信2. 5 版本，“只用(yong)四(si)分(fen)之一流量(liang)就可以(yi)發(fa)出(chu)和WhatsApp同樣品質的(de)(de)視頻”、“查看(kan)附近的(de)(de)人”，其殺出(chu)的(de)(de)兩個(ge)「偷心神技」牢(lao)牢(lao)抓(zhua)住了當時(shi)人們對于節省流量(liang)的(de)(de)需(xu)求。

在(zai)那(nei)個2G時代(dai)，省流量(liang)，無疑(yi)是大多數(shu)微信用(yong)戶最滿意的服務。

與此同時的QQ，已(yi)進入穩定(ding)運營的狀態。從(cong)產(chan)品功能的用戶(hu)吸(xi)引度上(shang)(shang)而言(yan)，老一(yi)輩的QQ更像是中(zhong)國網(wang)(wang)民的一(yi)種(zhong)上(shang)(shang)網(wang)(wang)習慣：手機、電(dian)腦必備的即時通訊工具。而新生代產(chan)品微信，則像是網(wang)(wang)絡中(zhong)的一(yi)種(zhong)時尚，象征(zheng)著(zhu)網(wang)(wang)民中(zhong)興(xing)起的新潮流。

2011 年，擁有千(qian)萬級用戶的(de)豌豆莢才具(ju)有語(yu)音(yin)對講類APP54 個(ge)，其中微信(xin)、米聊和(he)YY語(yu)音(yin)占據前三甲。但其亮點仍遠不及QQ游戲(xi)、空間、音(yin)樂(le)結合QQ帶來(lai)的(de)豐富體(ti)驗。后來(lai)居上的(de)微信(xin)這一段(duan)還是要停留在 2011 年。 2011 年，這是一個(ge)充(chong)滿顛覆(fu)性的(de)移(yi)動互聯(lian)(lian)網元(yuan)年。其小泡沫式(shi)(shi)的(de)鋪(pu)墊，沉淀(dian)著后來(lai) 2014 年移(yi)動互聯(lian)(lian)網的(de)爆炸(zha)式(shi)(shi)增長。

2011 年 10 月(yue)，張(zhang)小龍(long)應母校(xiao)華科大教師(shi)劉玉教授(shou)邀請，在華科大一間普通的自習室里(li)，面對(dui) 20 多名(ming)慕名(ming)前來(lai)的學(xue)生做了一場長達 50

分鐘左右的(de)內部(bu)講座。當(dang)時，微信 3.0

版本(ben)的“搖一搖”功(gong)能剛剛發布(bu)不(bu)久，在講(jiang)座中，他(ta)除了(le)談微信產(chan)品的設計理(li)念，更多是揭(jie)秘“搖一搖”功(gong)能的研(yan)發過程和各種細節。

 其實作(zuo)為(wei)一個普(pu)通用(yong)戶(hu)，我們哪里懂得或者(zhe)說有(you)興趣(qu)，去了解一個軟件是如(ru)何研發的？有(you)哪些其內部人員之間的精彩故事？

所以(yi)我(wo)們(men)就簡(jian)單點展開交流。

你記得最初認識(shi)的陌陌嗎？

那個在當時的超現(xian)實(shi)青春(chun)微(wei)電影中，最具象征性(xing)的社交(jiao)軟件，通過手(shou)機定(ding)位、發(fa)現(xian)附近的人、打招呼……簡單粗暴的通訊(xun)方式(shi)，卻(que)巧妙地滿足了年輕人快速社交(jiao)、及(ji)時溝通的需求， 2011 年IOS版上線四(si)周便沖到APP STORE社交(jiao)類免費榜第 3 名(ming)。

這種“基于地(di)理位置，更便捷地(di)發現網(wang)友、更便捷地(di)即時互動”的(de)亮點(dian)，正是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)微信張小龍演講中所提(ti)及(ji)的(de)重(zhong)點(dian)：作為(wei)(wei)用(yong)戶，我(wo)們最關注(zhu)也極易(yi)被誘惑的(de)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)體(ti)驗。作為(wei)(wei)用(yong)戶，我(wo)們最容易(yi)記住的(de)體(ti)驗是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)什(shen)(shen)么？是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)行為(wei)(wei)。那么作為(wei)(wei)用(yong)戶，最容易(yi)接(jie)收的(de)傳播(bo)方式(shi)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)不是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)：是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)一(yi)個體(ti)驗極棒(bang)的(de)行為(wei)(wei)方式(shi)。我(wo)們看(kan)看(kan)“搖一(yi)搖”這個功能，它(ta)(ta)是(shi)(shi)(shi)(shi)(shi)如何被構思出來的(de)?我(wo)想用(yong)的(de)人都會上癮，會說(shuo)它(ta)(ta)和(he)其它(ta)(ta)產品不一(yi)樣。

可為什(shen)么會上(shang)癮？

我們現在回憶它有幾(ji)個(ge)要(yao)素：畫面很(hen)(hen)干凈，用(yong)戶很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)；“搖一搖”的動作很(hen)(hen)刺(ci)激，用(yong)戶很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)；畫面張(zhang)開以后，若是(shi)一個(ge)裸體大衛雕像(xiang)，你是(shi)否也會很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)。

所(suo)以其實(shi)從本質上來說，當你做這個(ge)“搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)”手(shou)勢(shi)的(de)動(dong)作，是(shi)很(hen)色(se)情(qing)的(de)。拋離產品功(gong)能，“搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)”這個(ge)動(dong)作本身，用(yong)戶用(yong)起(qi)來就很(hen)喜歡。倘若我們再說明白點，如(ru)同婚姻(yin)殺手(shou)陌陌，其功(gong)能往往是(shi)源于用(yong)戶會將產品體驗發揮(hui)到最根本的(de)需求上，微(wei)信也是(shi)如(ru)此。搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)所(suo)帶來的(de)體驗，正是(shi)一(yi)(yi)(yi)個(ge)“性感”的(de)動(dong)作，制作這個(ge)“性感”動(dong)作的(de)時候，其實(shi)團(tuan)隊還做了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)更(geng)色(se)情(qing)的(de)，但(dan)是(shi)好比(bi)一(yi)(yi)(yi)副頗(po)有(you)深意的(de)內(nei)涵圖，色(se)情(qing)的(de)用(yong)戶看(kan)到的(de)是(shi)色(se)情(qing)，不(bu)色(se)情(qing)的(de)用(yong)戶看(kan)到的(de)是(shi)不(bu)色(se)情(qing)。

而這種隱形的(de)色情，便是借助性(xing)給(gei)用戶最(zui)常見(jian)的(de)一種驅(qu)動力。所以當一個東西的(de)體驗很(hen)符(fu)合人(ren)最(zui)本性(xing)的(de)一個觸動的(de)話，那(nei)么用戶就會很(hen)喜(xi)歡(huan)。

那么，滿足了(le)有趣的(de)體驗，“搖一(yi)(yi)(yi)搖”為(wei)(wei)(wei)(wei)什么能讓(rang)微(wei)信(xin)迅速傳(chuan)播(bo)？“ 就(jiu)是(shi)這(zhe)種(zhong)用(yong)戶體驗，很簡單的(de)動(dong)(dong)作(zuo)，產(chan)品(pin)(pin)(pin)團隊把它引導(dao)為(wei)(wei)(wei)(wei)一(yi)(yi)(yi)種(zhong)行為(wei)(wei)(wei)(wei)符號(hao)。所(suo)謂行為(wei)(wei)(wei)(wei)符號(hao)就(jiu)是(shi)像(xiang)發神經一(yi)(yi)(yi)樣的(de)，每天沒事就(jiu)搖。像(xiang)我(wo)們說一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)產(chan)品(pin)(pin)(pin)它能夠流行開來(lai)是(shi)因(yin)為(wei)(wei)(wei)(wei)產(chan)品(pin)(pin)(pin)形成(cheng)(cheng)了(le)自己的(de)品(pin)(pin)(pin)牌，可(ke)以(yi)(yi)讓(rang)用(yong)戶的(de)行為(wei)(wei)(wei)(wei)都變成(cheng)(cheng)這(zhe)個(ge)(ge)品(pin)(pin)(pin)牌可(ke)傳(chuan)播(bo)的(de)符號(hao)。”大(da)家如(ru)(ru)果(guo)經常去想“搖一(yi)(yi)(yi)搖”這(zhe)個(ge)(ge)動(dong)(dong)作(zuo)，那這(zhe)個(ge)(ge)動(dong)(dong)作(zuo)本身(shen)就(jiu)成(cheng)(cheng)為(wei)(wei)(wei)(wei)了(le)一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)符號(hao)，一(yi)(yi)(yi)個(ge)(ge)可(ke)以(yi)(yi)傳(chuan)播(bo)的(de)符號(hao)。一(yi)(yi)(yi)款產(chan)品(pin)(pin)(pin)如(ru)(ru)果(guo)能做到(dao)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)點(dian)，也就(jiu)是(shi)如(ru)(ru)果(guo)能做到(dao)引導(dao)別人去想這(zhe)個(ge)(ge)（“搖一(yi)(yi)(yi)搖”）的(de)動(dong)(dong)作(zuo)，去傳(chuan)播(bo)這(zhe)個(ge)(ge)動(dong)(dong)作(zuo)，那產(chan)品(pin)(pin)(pin)就(jiu)能非(fei)常的(de)牛(niu)，就(jiu)能被(bei)用(yong)戶主(zhu)動(dong)(dong)傳(chuan)播(bo)。

現在想(xiang)想(xiang)看(kan)(kan)， 2011 年的你(ni)(ni)(ni)，是(shi)否(fou)也非常喜歡(huan)這個有點(dian)“色情”的搖(yao)一搖(yao)？當你(ni)(ni)(ni)看(kan)(kan)到(dao)(dao)他(ta)人拿(na)著(zhu)手機搖(yao)一搖(yao)時，你(ni)(ni)(ni)是(shi)否(fou)會(hui)好奇？你(ni)(ni)(ni)也跟著(zhu)搖(yao)一搖(yao)之后(hou)，再(zai)次看(kan)(kan)到(dao)(dao)別人做這個動作(zuo)，是(shi)否(fou)會(hui)想(xiang)到(dao)(dao)他(ta)在使用微(wei)信？

這便是(shi)作為用戶(hu)，中了(le)產品營銷的套(tao)路。

迭(die)代(dai)十(shi)八變(bian)在移動互(hu)聯(lian)(lian)網時代(dai)，盡管互(hu)聯(lian)(lian)網行業中(zhong)處于百(bai)家爭鳴的形(xing)態，但騰訊平臺的地位(wei)反而(er)更加(jia)顯赫(he)。用(yong)(yong)戶入口變(bian)窄，超(chao)級應用(yong)(yong)崛起，一站式(shi)(shi)解決(jue)需求的價值空前絕后(hou)，這(zhe)給了(le)QQ一次升級換代(dai)的機會。2012 年(nian)，騰訊QQ同時在線用(yong)(yong)戶數突破 1 億 7 千萬。 2 月，騰訊宣布(bu)與日本(ben)(ben)KDDI合(he)作，推出手(shou)機QQ日本(ben)(ben)版(ban)，全面打入日本(ben)(ben)市(shi)場。首先發(fa)布(bu)了(le)Android版(ban)本(ben)(ben)，并(bing)于當年(nian) 5 月，手(shou)機QQ日本(ben)(ben)版(ban)推出iPhone版(ban)本(ben)(ben)。2012 年(nian)，微信(xin)用(yong)(yong)戶數分(fen)別首次突破 1 億和 2 億的大關。 4 月 19 日，微信(xin)發(fa)布(bu)4. 0 版(ban)本(ben)(ben)。這(zhe)一版(ban)本(ben)(ben)增(zeng)加(jia)了(le)類似(si)Path和Instagram一樣的相(xiang)冊功能(neng)，并(bing)且可以把(ba)相(xiang)冊分(fen)享(xiang)到(dao)朋友圈。也是這(zhe)一年(nian)，微信(xin)開始做國(guo)際化嘗試，外文版(ban)正式(shi)(shi)起名為(wei)“WeChat”。若說 2012 年(nian)前后(hou)，QQ和微信(xin)是什么關系？

這(zhe)讓(rang)我想(xiang)到范冰冰，出道 22 年，當(dang)下最用心賣力的(de)事情(qing)可謂是極力支持(chi)自己(ji)的(de)弟弟——范丞(cheng)(cheng)丞(cheng)(cheng)。QQ與微信的(de)關系，正恰似這(zhe)姐(jie)弟之間(jian)的(de)攙(chan)扶支持(chi)。

早期微信(xin)從QQ具有裙帶關系(xi)鏈的(de)好友、郵箱聯(lian)系(xi)人、手機聯(lian)系(xi)人進行輸血，到后來(lai)(lai)微信(xin)增加搖一(yi)搖傳圖(tu)功能、QQPC版(ban)增加語音(yin)傳送、QQ消息微信(xin)代收等等，兩款(kuan)產品在成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)路上(shang)逐(zhu)漸形成(cheng)(cheng)(cheng)一(yi)種“取其精華”的(de)共贏理念。這(zhe)種產品本(ben)身的(de)成(cheng)(cheng)(cheng)長(chang)，對其用(yong)戶(hu)而(er)言，也(ye)注定(ding)是(shi)一(yi)個將有轉變的(de)節點。2012 年(nian)，QQ皮膚全面改(gai)版(ban)。 2013 年(nian)，QQ對話框(kuang)全新(xin)亮相。2012 年(nian)，微信(xin)網(wang)頁(ye)版(ban)首次(ci)上(shang)線。 2013 年(nian)，微信(xin)二維碼閃亮登場(chang)。而(er)正是(shi)此時出(chu)現的(de)二維碼，拉開(kai)了微信(xin)與同(tong)款(kuan)應(ying)用(yong)之間(jian)的(de)距(ju)離，同(tong)時也(ye)影(ying)響了后來(lai)(lai)的(de)移動互聯(lian)網(wang)。作(zuo)為用(yong)戶(hu)，“掃(sao)(sao)一(yi)掃(sao)(sao)”添加聯(lian)系(xi)人，“掃(sao)(sao)一(yi)掃(sao)(sao)”完成(cheng)(cheng)(cheng)交(jiao)易，這(zhe)種簡(jian)單到不(bu)再需要指頭觸點 26 鍵(jian)(jian)手機鍵(jian)(jian)盤(pan)的(de)操作(zuo)，從出(chu)現的(de)那(nei)一(yi)刻就收獲了大批(pi)用(yong)戶(hu)的(de)偏愛(ai)。

這一(yi)切，逐(zhu)漸(jian)具象了一(yi)個名詞(ci)的(de)涵義——需(xu)求，逐(zhu)漸(jian)讓人們意識到(dao)兩個字的(de)重要性——體(ti)驗，逐(zhu)漸(jian)讓人們注意到(dao)一(yi)種角色的(de)分量——產品經理。

而這三個(ge)詞，全部(bu)為(wei)“用戶(hu)(hu)”而生。“ 把主(zhu)動(dong)(dong)權還給(gei)用戶(hu)(hu)，功能(neng)怎么用，用戶(hu)(hu)說(shuo)了(le)算 。產(chan)品用哪(na)個(ge)，讓用戶(hu)(hu)自己決定。”在(zai)(zai)(zai) 2012 年，當(dang)時(shi)的(de)張小龍(long)在(zai)(zai)(zai)微(wei)信(xin)朋友圈里發帖說(shuo)，搜索(suo)框(kuang)是(shi)PC互聯網(wang)的(de)入口，二維碼是(shi)移(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)的(de)入口。這個(ge)當(dang)時(shi)不(bu)(bu)被好友理解的(de)帖子(zi)，終在(zai)(zai)(zai)四年后成為(wei)7. 68 億微(wei)信(xin)用戶(hu)(hu)的(de)共同習慣——掃碼。“ 絕不(bu)(bu)考慮(lv)(lv)Web形態(tai)，一切考慮(lv)(lv)都(dou)基于(yu)(yu)APP。”也正是(shi)由于(yu)(yu)張小龍(long)對移(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)產(chan)品設計的(de)理念，與當(dang)時(shi)照搬網(wang)頁邏輯和交(jiao)互來制(zhi)作App的(de)理念截然不(bu)(bu)同，微(wei)信(xin)得以成為(wei)當(dang)時(shi)移(yi)動(dong)(dong)互聯網(wang)中最契合(he)用戶(hu)(hu)體驗的(de)潮(chao)品。

但那(nei)時的微信，還遠遠不會(hui)和QQ相提并論。百寶箱式的QQ，讓(rang)用戶(hu)早已(yi)習慣(guan)了寵(chong)物、偷菜(cai)、飛車、炫舞、會(hui)員、空間、音(yin)樂等等功能(neng)。而簡裝話筒式的微信，也在移動互聯網(wang)中逐漸擴大(da)自己的種子用戶(hu)群。

隨(sui)著(zhu)3G、4G到隨(sui)處可連WiFi的(de)(de)信(xin)(xin)息(xi)時代，兩款產(chan)品所贏得的(de)(de)成功(gong)，讓(rang)傳統短(duan)信(xin)(xin)岌岌可危。人們借助QQ留言、微信(xin)(xin)、易信(xin)(xin)、陌陌等通訊(xun)類服務，省(sheng)著(zhu)一條(tiao)條(tiao) 1 毛(mao)錢 70 個(ge)字(zi)的(de)(de)短(duan)信(xin)(xin)。

2013 年(nian) 1 月(yue) 15 日的(de)(de)深夜(ye)，騰訊微信團隊(dui)在微博上宣(xuan)布微信用戶數突破 3 億(yi)，成為(wei)全球(qiu)下載量和(he)用戶量最多的(de)(de)通信軟件，影響力遍及中國大陸、香港、臺灣、東南亞，海(hai)外華人聚集地和(he)少(shao)數西(xi)方人。那個時刻開始，野蠻生長的(de)(de)微信如同(tong)初來(lai)乍(zha)到的(de)(de)范丞(cheng)丞(cheng)，“尚未出江湖，早已配(pei)好(hao)劍”。

2013 年(nian)，極具爭議的(de) 95 人 18 歲(sui)了(le)。產(chan)品成(cheng)人禮曾有投資者分享(xiang)他在和一支 90 后創業團隊開會(hui)并相(xiang)談甚(shen)歡之后的(de)對話(hua)：「咱(zan)們加個微信保持溝通吧?」

而對面的 90 后(hou)回道：「你們(men)大人才用微信，我們(men)都在手機QQ里(li)。」

這突(tu)然讓(rang)這位 80 后(hou)意識到(dao)：自己從青年到(dao)中年的轉變絲毫不差地透露在從QQ到(dao)微(wei)信的轉變之中，難道自己已(yi)成為用(yong)的app都和年輕人有著隔閡的油膩(ni)大(da)叔了嗎(ma)？

這種變(bian)化不(bu)只屬(shu)于這位投資(zi)者，而是屬(shu)于整個(ge)互聯網時代(dai)的(de)這幾年。 2014 年至(zhi)今，移動應用市場的(de)更(geng)新迭代(dai)太快了。快到歲月(yue)更(geng)像一(yi)把鋒(feng)利的(de)殺豬(zhu)刀，優勝(sheng)劣(lie)汰的(de)現實在(zai)每天(tian)凌晨四(si)點，便(bian)已清晰可見。

2014 年(nian)(nian)到 2016 年(nian)(nian)，互(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)市場(chang)的(de)態勢始終是一(yi)波未(wei)平一(yi)波又起(qi)，從移動互(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)到云計算，再到大數據和SDN，再到VR、AI……其實在 2014 年(nian)(nian) 12 月末，被6. 49 億中國互(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)用戶剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)熟(shu)悉的(de)互(hu)(hu)(hu)(hu)聯(lian)(lian)網(wang)世界早已告別了懵懂(dong)期，開拓者和網(wang)絡(luo)之間不(bu)再像(xiang)是陌生人之間的(de)試(shi)探，更(geng)多地成為一(yi)種磨合，彼(bi)此(ci)(ci)影(ying)響彼(bi)此(ci)(ci)改變。

人們從發(fa)現到注(zhu)重技(ji)術，再到主張(zhang)創新、珍視想(xiang)法，每一(yi)種(zhong)革新都像是(shi)一(yi)劑催化針，讓生活加(jia)速、讓不可(ke)(ke)能成(cheng)為可(ke)(ke)能。也讓用戶從當初面臨 360 和QQ進行二選一(yi)的(de)(de)被動角(jiao)色(se)，升(sheng)級成(cheng)為當下應用市場里(li)隨意翻牌(pai)的(de)(de)主導者(zhe)。

這(zhe)一切(qie)一切(qie)的(de)(de)變化實在是(shi)(shi)太快了(le)，但同(tong)時(shi)又很自然(ran)。讓人不知不覺忘(wang)記(ji)過去(qu)，沉(chen)浸于現在信(xin)息流的(de)(de)紛繁之中(zhong)。也正(zheng)是(shi)(shi)在這(zhe)樣的(de)(de)背景(jing)中(zhong)，度(du)過躁動期后(hou)不斷優(you)化細節及體驗的(de)(de)QQ，和年輕氣盛正(zheng)不斷有大動作的(de)(de)微信(xin)，如今已(yi)各占(zhan)一方(fang)領地，擁有重量級用戶(hu)(hu)群(qun)，論(lun)其芳(fang)華，孰興孰衰？我與企鵝的(de)(de)青春2016 年第(di)四季(ji)(ji)度(du)，微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)首次突(tu)破(po)QQ月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)，達(da)到8. 89 億(yi)。2017 年第(di)一季(ji)(ji)度(du)，QQ月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)達(da)到8. 61 億(yi)，微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)達(da)到9. 38 億(yi)。2017 年第(di)三季(ji)(ji)度(du)，QQ月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)達(da)到8. 43 億(yi)， 微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)達(da)到9. 8 億(yi)。2017 年，QQ18 歲了(le)。2018 年，最(zui)后(hou)一批 90 后(hou)也 18 歲了(le)。

80、 90 后，身為中國互聯網核心(xin)網民的(de)兩代(dai)人，也(ye)是這(zhe)兩款應用(yong)的(de)主要(yao)用(yong)戶。隨著80、 90 后的(de)成長，QQ和微(wei)信，也(ye)在(zai)不斷(duan)探索和尋找屬(shu)于他們的(de)核心(xin)用(yong)戶。

作(zuo)為 90 后的(de)我(wo)(wo)現已成年，QQ也已度(du)過了 18 歲(sui)，我(wo)(wo)們彼此相伴長大，無話不(bu)說，但(dan)成年后的(de)QQ和我(wo)(wo)，仿佛是現實中(zhong)有著(zhu)不(bu)同抉擇的(de)發小(xiao)，一個(ge)不(bu)想長大，一個(ge)遠(yuan)走他鄉。

直到(dao)如(ru)網(wang)絡中所言：第(di)一批 90 后離(li)開QQ了(le)？有次在飯桌上(shang)，我(wo)聽到(dao)有人問了(le)一位 80 后這樣一句話：“你(ni)咋和你(ni)媳婦用QQ聊，不(bu)用微信啊？”

那位前(qian)輩笑了笑，沒有回答。

我卻不知哪來(lai)的(de)傻氣(qi)，順口便回了一句：因為(wei)有青(qing)春(chun)呀。因為(wei)有青(qing)春(chun)啊。

在十幾分鐘的吃飯(fan)時間里，我的腦海(hai)中一直重復著那個(ge)問題：他為(wei)什么(me)還(huan)要用QQ？是(shi)和我想(xiang)的一樣，因(yin)為(wei)不(bu)想(xiang)離開那個(ge)無話不(bu)說(shuo)、肆意揮霍青春的企鵝嗎(ma)？是(shi)否兩人(ren)的告(gao)白，以及一路走下(xia)來的歲月(yue)埋藏在那里？還(huan)是(shi)相比嘈雜的微信社交，眾(zhong)好(hao)(hao)友(you)離線的QQ反(fan)而(er)獨有(you)一片寧靜？其實我并(bing)非多么(me)好(hao)(hao)奇那人(ren)為(wei)什么(me)還(huan)要用QQ。只是(shi)我突(tu)然愣住地想(xiang)：我好(hao)(hao)像也好(hao)(hao)久沒有(you)打開QQ了。

 一年(nian)前的我(wo)還在總結“青少(shao)年(nian)玩(wan)(wan)QQ，青年(nian)玩(wan)(wan)微(wei)信，中年(nian)玩(wan)(wan)微(wei)博……”的新(xin)媒體趨勢時(shi)，默默地想：我(wo)不要融(rong)入這樣的趨勢中，這都是時(shi)光的套路。

而如今(jin)，我也儼然(ran)和那批走(zou)入職(zhi)場(chang)的(de) 90 后一(yi)樣，被戲(xi)謔為已經「步入中年」的(de)偽中年人，用著(zhu)群(qun)名為「某某飯友團」、「某某討論小組」、「養#買#心得交(jiao)流群(qun)」、「第六(liu)群(qun)組」的(de)微信，拋(pao)棄如企(qi)鵝般五顏六(liu)色的(de)服飾，喝著(zhu)黑咖啡，避開口(kou)味重(zhong)的(de)美食。

我，好像真的(de)快要(yao)離(li)開QQ了。

自從(cong)騰訊(xun)公布的財(cai)報顯(xian)示(shi)微信月活(huo)躍(yue)用戶(hu)超過QQ，某些網(wang)絡圈(quan)中便出現過一(yi)個(ge)結(jie)論(lun)：第一(yi)批 90 后(hou)已經離開(kai)QQ了。

這看似被(bei)敲定的(de)(de)(de)結(jie)論加之(zhi)生(sheng)活中明(ming)顯的(de)(de)(de)現(xian)象，仿佛句(ju)句(ju)屬實。然(ran)而(er)，從數據來看， 90 后用戶離(li)開(kai)QQ并非事實。“ 90 后離(li)開(kai)QQ”，其實是(shi)屬于用戶的(de)(de)(de)自身(shen)迭代(dai)，對于產品而(er)言是(shi)極為正常的(de)(de)(de)現(xian)象，只是(shi)因(yin)為我(wo)(wo)們在討論這件事情(qing)時給予了(le)太多(duo)的(de)(de)(de)情(qing)感因(yin)子(zi)，把我(wo)(wo)們與QQ的(de)(de)(de)離(li)別看作我(wo)(wo)們和青春(chun)的(de)(de)(de)別離(li)。

“ 90 后離開QQ”，這是(shi)對片(pian)面數據的(de)(de)(de)夸大說法。這款留住注(zhu)冊用戶及(ji)其使用有(you)效期長(chang)達十幾年的(de)(de)(de)軟件，本身就已(yi)經超越了產品該有(you)的(de)(de)(de)期望。對產品而(er)言，核心用戶并非某(mou)個(ge)從登陸到注(zhu)銷的(de)(de)(de)注(zhu)冊賬號(hao)A，而(er)是(shi)某(mou)個(ge)階(jie)段的(de)(de)(de)某(mou)個(ge)場景(jing)下具備某(mou)個(ge)特(te)定需求的(de)(de)(de)用戶群體。

從這(zhe)一點而言，QQ的核心(xin)用戶(hu)參與度在逐年上(shang)升。而上(shang)文數據中月(yue)活躍賬(zhang)戶(hu)數的下降(jiang)，是由于(yu)PC時代(dai)的用戶(hu)多(duo)賬(zhang)號向(xiang)移動(dong)時代(dai)的用戶(hu)賬(zhang)號逐漸統一帶來的結果。

在(zai)如(ru)今(jin)看似QQ衰落，微信興盛的(de)(de)局勢(shi)下(xia)，同一批(pi)用戶的(de)(de)需求在(zai)變，產品本身的(de)(de)定位也在(zai)變。

正是(shi)由于(yu)(yu)十幾年歲月里用戶與(yu)產品之間的(de)(de)不(bu)斷磨合，成(cheng)年后(hou)的(de)(de)QQ和(he) 90 后(hou)一(yi)(yi)樣，變得(de)越來(lai)越像(xiang)自己(ji)，它和(he)一(yi)(yi)個(ge)孩(hai)子一(yi)(yi)樣，從懵懂到(dao)(dao)(dao)叛逆(ni)，從膽怯到(dao)(dao)(dao)張揚(yang)，從迷茫到(dao)(dao)(dao)找(zhao)到(dao)(dao)(dao)自己(ji)、認識(shi)自己(ji)、挖掘自己(ji)。它同上(shang)億(yi)的(de)(de)用戶一(yi)(yi)起成(cheng)長(chang)，只是(shi)再往后(hou)，它要留在活力四射的(de)(de)青春里，我們甘愿走(zou)進柴(chai)米(mi)油鹽醬(jiang)醋茶的(de)(de)生活里，牽手(shou)后(hou)來(lai)居上(shang)的(de)(de)微信(xin)(xin)。QQ和(he)微信(xin)(xin)，對于(yu)(yu)更多人來(lai)說，不(bu)是(shi)非要二選一(yi)(yi)，而是(shi)每個(ge)階(jie)段里最(zui)恰當(dang)的(de)(de)伙伴。

第一批(pi) 90 后沒有離(li)開(kai)QQ，這(zhe)代人的(de)青(qing)春從未離(li)開(kai)。

那些年里，我(wo)從(cong)一個食指敲打鍵盤的小學生，慢(man)慢(man)地開始渴(ke)望在網絡中對自(zi)己(ji)、對好友、對歲月說(shuo)說(shuo)心里話(hua)，曾想要相冊、日志、留言，也(ye)想要游戲，寵物、裝扮，想過把暗戀說(shuo)出(chu)來(lai)(lai)，也(ye)想過把過去藏起來(lai)(lai)……

那(nei)些年(nian)，QQ滿足了(le)我在(zai)那(nei)些年(nian)里所有社交需(xu)求。