用(yong)戶體(ti)驗對(dui)您(nin)(nin)的(de)網(wang)(wang)站(zhan)會有多大的(de)影(ying)響(xiang)？我(wo)們可以(yi)告訴您(nin)(nin)一個(ge)失敗的(de)用(yong)戶體(ti)驗會令您(nin)(nin)的(de)網(wang)(wang)站(zhan)在網(wang)(wang)絡營銷上接近毫無用(yong)處，但是只(zhi)是您(nin)(nin)的(de)網(wang)(wang)站(zhan)能夠像文(wen)章中所說，以(yi)用(yong)戶角度去設計整個(ge)網(wang)(wang)站(zhan)，使網(wang)(wang)站(zhan)加載速度提升，這便會自然地使您(nin)(nin)網(wang)(wang)站(zhan)的(de)用(yong)戶體(ti)驗變得更(geng)好(hao)，請緊記：成功自會跟隨卓越(yue)！

如何可(ke)以令訪(fang)客在瀏覽(lan)您的(de)網站時覺得舒服及(ji)滿意？答案是必須要具有出色的(de)用(yong)戶體(ti)驗。

只要用(yong)戶在(zai)網站上獲(huo)得(de)想要的東西，他們就會(hui)成為回頭客，這就是所有網絡營銷人員都在(zai)關心(xin)的，無論是B2B還是B2C網站。

出色的(de)用戶體驗設計(ji)會極大地影響(xiang)客戶的(de)購買決策。UX的(de)影響(xiang)是(shi)如(ru)此重要(yao)，重要(yao)到營銷人員的(de)主要(yao)工作是(shi)決定網頁設計(ji)界面(mian)。

讓(rang)我們看看使網站(zhan)具(ju)有出色用戶體(ti)驗的(de)七大(da)提示。

1.以用戶的思考模式來設計

創(chuang)建用(yong)戶體驗(yan)設計的(de)目的(de)是改善用(yong)戶的(de)整體體驗(yan)。因此，將潛在(zai)客戶放在(zai)首位，并開(kai)始考慮他(ta)們在(zai)線(xian)購物(wu)時面臨的(de)情(qing)景。

他(ta)們進(jin)入了您的網站后(hou)首(shou)先要(yao)尋(xun)找什么？他(ta)們想(xiang)在哪(na)里(li)見到導航菜單(dan)？向自己提(ti)出這些問題，并記下(xia)來以(yi)創建用戶流程和頁面計劃(hua)。同時(shi)SEO文案(an)在這里(li)起著巨大的作(zuo)用，您可以(yi)寫下(xia)客戶想(xiang)要(yao)閱讀的詞(ci)組。

制訂頁(ye)面計劃的目(mu)的是使信息組織結構化并在每個頁(ye)面上(shang)很好地(di)呈(cheng)現給用戶。

這意味著(zhu)您需要對用戶(hu)的行(xing)為、需求和動機有一個清晰的了解。

2.整體網站風格及感覺

客(ke)戶(hu)(hu)同理心在(zai)改善網(wang)站設計中(zhong)起著至關重(zhong)要(yao)的(de)(de)(de)作用，客(ke)戶(hu)(hu)進入您的(de)(de)(de)網(wang)站時(shi)應獲得所需(xu)的(de)(de)(de)信息。最好(hao)在(zai)網(wang)站設計中(zhong)添加(jia)情(qing)感(gan)，以(yi)獲得更好(hao)的(de)(de)(de)用戶(hu)(hu)體驗。您可(ke)以(yi)使用形狀(zhuang)，顏色，導航，內容或聲音的(de)(de)(de)組合來實現。創建任何元素混合之前，請記(ji)住目(mu)標受眾。在(zai)這種(zhong)情(qing)況下，您的(de)(de)(de)業務(wu)風(feng)格和類型也(ye)很重(zhong)要(yao)。

此外，您(nin)(nin)還需要設(she)計在網(wang)站上，您(nin)(nin)到底(di)想要呈現什么情感(gan)；例如，您(nin)(nin)可(ke)能希望客(ke)戶在進(jin)入(ru)頁面時感(gan)到興奮(fen)和歡(huan)迎。正確的(de)顏色與圖像(xiang)和內(nei)容的(de)組合可(ke)以很好地(di)完成此任務(wu)。

3.草繪框架

了解客戶的期望(wang)之后(hou)，就該(gai)創建(jian)網站的框架了。您可以(yi)在UX設(she)計器的幫助下為您完成此任務(wu)。UX設(she)計師(shi)的工(gong)作是照顧樂趣，效率和樂趣，以(yi)創造一種與目標受眾(zhong)產(chan)生共鳴的體驗(yan)。

UX設(she)計人員可以(yi)逐(zhu)頁(ye)瀏覽并(bing)草繪設(she)計，清(qing)楚了解要在哪一頁(ye)上執行哪種操作以(yi)及完成這些操作所(suo)需的元素。

例如(ru)，藝匠修(xiu)鞋(xie)Better Skills的(de)服務網站上的(de)首(shou)頁選項(xiang)卡上包含(han)最受歡(huan)迎的(de)服務及期(qi)望訪(fang)客(ke)會進入的(de)頁面，例如(ru)修(xiu)鞋(xie)、擦(ca)鞋(xie)、個(ge)人化換底(di)、手袋維修(xiu)、配匙(chi)、皮(pi)革(ge)護理品、網店(dian)等。

4.玩弄顏色

顏色(se)具有影響我們(men)的(de)情(qing)緒(xu)和(he)心(xin)情(qing)的(de)驚人(ren)力量，因(yin)此顏色(se)對營銷績效和(he)轉化(hua)率的(de)影響也非常顯著。

事實(shi)證明，營(ying)銷(xiao)人員(yuan)堅信遵循(xun)顏色規則來設計其產(chan)品和營(ying)銷(xiao)元素（包括網站）。

例如，據說藍色(se)會產生一種忠誠(cheng)和寧靜(jing)的(de)情緒，并且是(shi)市場(chang)上(shang)最(zui)建議(yi)使用(yong)的(de)顏(yan)(yan)色(se)。我們的(de)另一篇文章(zhang) : 網頁中(zhong)的(de)色(se)彩(cai)(cai)設計(ji)詳(xiang)細(xi)介紹了(le)一些色(se)彩(cai)(cai)理(li)論以及顏(yan)(yan)色(se)心理(li)學(xue)，歡(huan)迎閱讀以了(le)解更多(duo)關色(se)彩(cai)(cai)學(xue)應用(yong)在網站上(shang)的(de)知識。

5.減少加載時間

網頁開(kai)發(fa)人員(yuan)面臨(lin)的(de)(de)最基本挑戰是使網頁得以快速加載。對于成功的(de)(de)用戶(hu)體驗，這(zhe)(zhe)是您(nin)不(bu)能忽略的(de)(de)部分，甚(shen)至這(zhe)(zhe)是屬于用戶(hu)體驗中(zhong)最重(zhong)(zhong)要(yao)的(de)(de)部分，在我們另一篇文(wen)章 : 為什么理解數碼營銷原理對網頁開(kai)發(fa)和設計人員(yuan)很(hen)重(zhong)(zhong)要(yao)？中(zhong)也有提(ti)及到 - 任何(he)高于8秒(miao)的(de)(de)加載時間都將導致(zhi)更高的(de)(de)跳出率，亦即是轉化率會(hui)越(yue)(yue)來越(yue)(yue)低。

而根(gen)據非正(zheng)式統計，每個網站的(de)(de)用戶平均等(deng)待時間為3-5秒(miao)(miao)，而我們建(jian)議整個網站的(de)(de)加載速度最(zui)好在(zai)(zai)1.5秒(miao)(miao)內。這是潛在(zai)(zai)客戶采(cai)取行動進入購買階段的(de)(de)關鍵(jian)時刻，如果在(zai)(zai)加載過程中(zhong)損(sun)失了幾秒(miao)(miao)鐘，您最(zui)終有很大(da)機會因此失去潛在(zai)(zai)的(de)(de)客戶。

這(zhe)里有一些技(ji)巧，可以幫助您減少網頁(ye)加載時間：

檢查您的網站(zhan)加載需要多(duo)長時間(jian)。您可(ke)以(yi)使用許多(duo)免(mian)費工具，例如Pingdom，Google PageSpeed和Web Page Test。

為圖(tu)片(pian)使用適當的(de)文件格式(建議(yi)圖(tu)片(pian)使用.webp格式)，并且(qie)檢查(cha)圖(tu)片(pian)文件大小，使用經(jing)壓(ya)縮圖(tu)片(pian)將獲(huo)得更(geng)好的(de)網站性(xing)能(neng)。

使(shi)用CDN來加載您的css和js文件。

6.越簡單越好

網頁設計的簡單性有兩個目的 - 首(shou)先，它們可(ke)以(yi)增(zeng)加現(xian)代美學價值，其次，它可(ke)以(yi)幫助指導(dao)用戶以(yi)預定義(yi)的方式進行(xing)操作。

下面列(lie)出了兩個(ge)最受歡迎的：

使用(yong)流(liu)程(cheng)引導的顏(yan)色來幫助用(yong)戶單擊。

通過有組(zu)織的(de)空格(ge)隔離內容(rong)。

在頁面設計中可以很好地(di)實現上述兩個功能，而按鈕亦需要清晰可見(jian)，內容(rong)易于閱讀。

另外(wai)，請(qing)注意設計(ji)的(de)簡(jian)潔性。建議避(bi)免(mian)將太多的(de)元素塞滿設計(ji)，因為(wei)這會(hui)使(shi)用戶感到困惑，并(bing)使(shi)他(ta)們(men)難以理解整個購物流程。

7.測試與分析

通過所有研究，您開(kai)發了一個(ge)"認為"用戶友好的網站。但是，這(zhe)種假設在(zai)這(zhe)里(li)行不通。您需要通過在(zai)早期階段進行定期測試(shi)來確(que)定它(ta)。

網站(zhan)分析涉及在SEO，速(su)度，競爭和流量方面(mian)測試網站(zhan)的性能。為了執(zhi)行這(zhe)樣的分析，您將需要行為分析軟件。

該軟件旨在(zai)幫助您了解用戶在(zai)您的(de)網站上的(de)行為或互動方式。

考慮到結果，設計人員可以(yi)通過減(jian)少優(you)化網頁(ye)的頁(ye)面大小來提高網站性能。

有許多(duo)(duo)付費和(he)(he)免費工(gong)具可用(yong)于(yu)評估網(wang)站(zhan)的(de)性能，付費的(de)產(chan)品當然(ran)具有許多(duo)(duo)額(e)外的(de)好處，但(dan)是(shi)免費軟件(jian)也值得測(ce)試。一些流行的(de)免費網(wang)站(zhan)性能測(ce)試工(gong)具是(shi)：例如Google PageSpeed和(he)(he)GTmetrix。

結論

為(wei)了(le)繪(hui)制出良(liang)好(hao)的用(yong)戶體驗，首要是網(wang)站的每個(ge)頁(ye)面都必須(xu)根據(ju)用(yong)戶的需(xu)(xu)求(qiu)和愿(yuan)望進(jin)行訂制。一旦知道了(le)受(shou)眾的需(xu)(xu)求(qiu)，就可(ke)以輕(qing)松(song)地將(jiang)其實(shi)現(xian)在網(wang)站中。