一、背景

1. 產品背景：

app主體(ti)核心產(chan)品(pin)無有(you)效措施增加用戶留(liu)存^，于是(shi)根據用戶特(te)征(zheng)，找到(dao)與用戶群(qun)體(ti)特(te)征(zheng)相對吻合的(de)小(xiao)(xiao)視(shi)頻(pin)內容作為產(chan)品(pin)運營策略，目的(de)在提(ti)高app主體(ti)的(de)留(liu)存。所以需(xu)要了(le)解的(de)是(shi)：app主體(ti)^并非做小(xiao)(xiao)視(shi)頻(pin)，在小(xiao)(xiao)視(shi)頻(pin)上可以投入的(de)產(chan)品(pin)研發資(zi)源僅為基礎(chu)級(ji)別。公司無小(xiao)(xiao)視(shi)頻(pin)項目經驗。2. 內容專題需(xu)求背景：

小(xiao)視(shi)頻項(xiang)目(mu)的(de)(de)初期，在app主體產(chan)品的(de)(de)安(an)卓端某城市入口(kou)開通了小(xiao)視(shi)頻的(de)(de)簡單功能做內(nei)測，同時聯系(xi)了些技能達人進(jin)駐(zhu)。在不斷地(di)試錯、變(bian)更目(mu)的(de)(de)，以及有(you)限(xian)的(de)(de)人手(shou)和(he)資源(yuan)下，進(jin)展(zhan)略為緩(huan)慢(man)。

領導(dao)級(ji)要求“看到效(xiao)果”，于是在現(xian)(xian)有資源情況下(xia)，敲定(ding)采(cai)用“專題”的內容運營(ying)形式(shi)，呈現(xian)(xian)一定(ding)效(xiao)果。二、項目實施(shi)1. 確定(ding)目標

經多次商議及(ji)內部討(tao)論(lun)，確定目標為(wei)：推薦達(da)人及(ji)其視頻(pin)。通過優質達(da)人引來(lai)更多感興趣的用戶以及(ji)其他有能力做(zuo)達(da)人的用戶來(lai)報名參與。（*注1）

2. 確定考核(he)項目

被推薦達(da)人的關注(zhu)人數、 專題曝光期(qi)間，小(xiao)視頻主頁訪問量(liang)。（*注(zhu)2）

3. 確(que)認(ren)主題(ti)

以“顏值(zhi)”為話題。如：#誰說顏值(zhi)高(gao)就是花瓶#/#上天給她們開了很(hen)多扇門#。（*注(zhu)3）

*注1：

在初(chu)期目(mu)標(biao)總是經歷各(ge)種(zhong)搖(yao)擺不定。首先時拍腦袋說(shuo)要(yao)做(zuo)專(zhuan)題(ti)，但是做(zuo)什(shen)(shen)么專(zhuan)題(ti)，主(zhu)要(yao)目(mu)的是什(shen)(shen)么，主(zhu)題(ti)是什(shen)(shen)么？都是沒有(you)的。

在小視頻方面(mian)，能做什么內(nei)容(rong)(rong)的(de)專題？其實只能聚焦到(dao)視頻內(nei)容(rong)(rong)或達人，就(jiu)是這兩塊。

至于主題(ti)(ti)，就各(ge)式(shi)各(ge)樣(yang)了(le)，我們會發(fa)現，在(zai)想了(le)很多有(you)趣的主題(ti)(ti)之后，自己(ji)手上所擁有(you)的資源是支撐不了(le)主題(ti)(ti)的，甚至在(zai)做專題(ti)(ti)的時候，才會發(fa)現自己(ji)缺(que)乏(fa)什么樣(yang)的達(da)人或視(shi)頻(pin)內容。

后(hou)來因為近期主(zhu)要目標是(shi)擴大簽約達人(ren)數量，所以(yi)視頻目標以(yi)推(tui)達人(ren)為主(zhu)，讓達人(ren)看到我(wo)們(men)對他們(men)的扶持，以(yi)及讓有(you)興趣(qu)的用戶申(shen)請成為達人(ren)。

*注2：

使用第三方工具(ju)做專題(ti)，在數據的(de)監(jian)測上(shang)，無法做到完整的(de)漏斗(dou)^，只(zhi)能抽(chou)取部分數據了(le)。另外(wai)由(you)于(yu)專題(ti)從來沒有做過(guo)，所以對于(yu)數據的(de)kpi還是摸(mo)索階段(duan)，這里就(jiu)不詳細寫(xie)了(le)。

*注3：

主題(ti)(ti)方面，我們(men)原本想做個特別視頻(pin)內(nei)容的(de)(de)結(jie)合(he)(he)，但毫無意外地(di)遇到(dao)所有(you)(you)初創(chuang)內(nei)容都有(you)(you)的(de)(de)困難：優質內(nei)容少。內(nei)容通常是唱歌、跳舞類型的(de)(de)；若是有(you)(you)趣的(de)(de)主題(ti)(ti)，需(xu)先確(que)(que)認主題(ti)(ti)，溝通達(da)人(ren)產出(chu)，再整合(he)(he)視頻(pin)，此步驟流程(cheng)長(chang)。當(dang)時經過對已有(you)(you)達(da)人(ren)和視頻(pin)的(de)(de)篩選，發現顏值+技能是可以短期內(nei)使用的(de)(de)結(jie)合(he)(he)點，于是才敲定主題(ti)(ti)。三、執(zhi)行執(zhi)行的(de)(de)步驟簡(jian)單來說包括：活(huo)動頁結(jie)構設(she)計(ji)(ji)、活(huo)動文(wen)案設(she)計(ji)(ji)、活(huo)動頁設(she)計(ji)(ji)（設(she)計(ji)(ji)師）、達(da)人(ren)聯(lian)系(xi)及相(xiang)應物料(liao)準備、資源(yuan)位(wei)確(que)(que)認等。

1. 【了解(jie)(jie)彈藥–內容(rong)】在確(que)認活(huo)動主題前，對(dui)已(yi)有的(de)內容(rong)需要(yao)有較全面的(de)了解(jie)(jie)，知(zhi)道(dao)(dao)可以提取(qu)什(shen)么(me)特(te)征點做主題，知(zhi)道(dao)(dao)有什(shen)么(me)樣的(de)視(shi)頻可以用。如果不清楚，立(li)刻小組開(kai)會解(jie)(jie)決(jue)。通常(chang)做內容(rong)審(shen)核、與達人溝(gou)通的(de)同事會比較了解(jie)(jie)以上(shang)幾點。

2. 【及時向上溝(gou)通】主題(ti)確定(ding)這種有全(quan)局影響意(yi)義的milestone^一定(ding)要和項目負責人或直接上級確認，因為(wei)你(ni)永(yong)遠想不到兩天之內會發生什(shen)么(me)變(bian)化(hua)。

3. 【了解彈藥–工具】了解第(di)三方(fang)(fang)工具的(de)功(gong)能(neng)提點：由(you)于沒有(you)產品開發資源，只能(neng)使(shi)用(yong)第(di)三方(fang)(fang)工具，這個時(shi)候就要(yao)清楚了解第(di)三方(fang)(fang)功(gong)能(neng)特點，第(di)三方(fang)(fang)的(de)某個我需要(yao)的(de)功(gong)能(neng)是(shi)怎么展示的(de)？是(shi)否符合我的(de)預期？關(guan)于這個展示方(fang)(fang)式，我的(de)活動圖應該做出怎樣的(de)配合？我想(xiang)監(jian)測什么數據，第(di)三方(fang)(fang)是(shi)否可以落實？

4. 【文案(an)和畫面(mian)設(she)(she)計是重點】做活(huo)動圖(tu)的時(shi)圖(tu)的時(shi)候，對于(yu)依附于(yu)第三方這種小活(huo)動而言，結(jie)構(gou)基(ji)本(ben)不會有什么大的創新，所以在結(jie)構(gou)上(shang)不需要(yao)(yao)花費(fei)很多時(shi)間，需要(yao)(yao)注重對文案(an)的撰寫和對畫面(mian)設(she)(she)計感的選擇。在給設(she)(she)計提(ti)需求(qiu)的時(shi)候，需要(yao)(yao)帶上(shang)大部分文案(an)及設(she)(she)計風格需求(qiu)參考。

5. 【與設(she)計(ji)(ji)(ji)溝通的小竅門】設(she)計(ji)(ji)(ji)部設(she)計(ji)(ji)(ji)圖(tu)(tu)片。當設(she)計(ji)(ji)(ji)師設(she)計(ji)(ji)(ji)圖(tu)(tu)片的時(shi)候(hou)，可(ke)能需要提前了解以下信(xin)息(xi)：提前多(duo)久(jiu)提交需求，一般需要花費多(duo)長時(shi)間設(she)計(ji)(ji)(ji)，近期有沒有設(she)計(ji)(ji)(ji)資源等等（根(gen)據設(she)計(ji)(ji)(ji)反(fan)饋的時(shi)間及時(shi)調整(zheng)計(ji)(ji)(ji)劃）；設(she)計(ji)(ji)(ji)有如果自己的想法，修(xiu)改了圖(tu)(tu)片結構(gou)甚至文(wen)案（這種時(shi)候(hou)注意溝通，多(duo)找找設(she)計(ji)(ji)(ji)看看，如果設(she)計(ji)(ji)(ji)做(zuo)過的活(huo)動圖(tu)(tu)比自己做(zuo)的活(huo)動多(duo)，不妨(fang)參考設(she)計(ji)(ji)(ji)意見）

6. 【關于(yu)推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)位(wei)】確認推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)渠(qu)道。如(ru)果(guo)(guo)運營手(shou)里(li)沒有(you)(you)推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)渠(qu)道^，一定要(yao)提(ti)前(qian)找相關部(bu)門了解清(qing)楚(chu)近期推(tui)(tui)廣(guang)(guang)(guang)渠(qu)道廣(guang)(guang)(guang)告位(wei)安排，是否有(you)(you)位(wei)置(zhi)、有(you)(you)什么位(wei)置(zhi)、有(you)(you)什么時間點，對圖片尺寸風格和鏈接有(you)(you)什么需求。這些都應該提(ti)前(qian)問清(qing)楚(chu)。如(ru)果(guo)(guo)公司(si)內部(bu)項目多(duo)，還可能要(yao)和其(qi)他項目的同事協調資源(yuan)位(wei)置(zhi)。

7. 【人(ren)員和(he)時間】從甘特圖(tu)里可以看到，做(zuo)這個(ge)專(zhuan)題(ti)主(zhu)要有(you)(you)兩類人(ren)：運營(ying)+設計。整個(ge)專(zhuan)題(ti)是(shi)個(ge)小專(zhuan)題(ti)，在(zai)(zai)從 0 到 1 的時候(hou)會(hui)花(hua)費比較多的時間去踩坑，到后面專(zhuan)人(ren)專(zhuan)事，是(shi)有(you)(you)望在(zai)(zai)一周內完成這個(ge)專(zhuan)題(ti)。

建議初次做(zuo)運營的(de)同學(xue)可以仔細看看甘特(te)圖及補(bu)充的(de)小細節，想(xiang)象里面(mian)的(de)每個步驟，這樣(yang)獨立運營一個小專題的(de)或許會更(geng)有方向感。

如果覺(jue)得(de)亂的也可以結合下面流程圖(tu)來看

專題效果：

從左到右的演化

四、活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)限制無(wu)產(chan)品(pin)支(zhi)持(chi)。小(xiao)公司(si)的(de)(de)資源全部放在來(lai)(lai)戰略功能(neng)的(de)(de)開發(fa)上(shang)，對于(yu)一些(xie)小(xiao)型活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，基本不(bu)會有產(chan)品(pin)功能(neng)支(zhi)持(chi)。第三(san)方(fang)無(wu)跳(tiao)轉數(shu)(shu)據(ju)(ju)。沒(mei)有產(chan)品(pin)和技術的(de)(de)支(zhi)持(chi)，活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)制作(zuo)只(zhi)能(neng)從(cong)簡(jian)，而(er)且使(shi)用(yong)第三(san)方(fang)工(gong)(gong)具(ju)，沒(mei)有活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)頁(ye)(ye)內(nei)(nei)具(ju)體(ti)(ti)按鈕的(de)(de)埋點(dian)。于(yu)是(shi)除(chu)了頁(ye)(ye)面點(dian)擊(ji)瀏覽，我們無(wu)法知(zhi)道用(yong)戶看到(dao)之后是(shi)否(fou)有激起興(xing)(xing)趣(qu)，是(shi)否(fou)有明(ming)確(que)數(shu)(shu)據(ju)(ju)體(ti)(ti)現活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)對主(zhu)站數(shu)(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)貢獻。小(xiao)視(shi)頻功能(neng)未(wei)全量開放，同時(shi)(shi)無(wu)固定放置內(nei)(nei)容活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)，因此活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)持(chi)續(xu)曝光(guang)相對會小(xiao)很(hen)(hen)多(duo)(duo)，無(wu)客觀數(shu)(shu)據(ju)(ju)體(ti)(ti)現活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)的(de)(de)效果(guo)。下一次改進(jin)：提前設(she)(she)(she)定內(nei)(nei)容主(zhu)題(ti)，邀請/引導達人發(fa)布相關視(shi)頻保存通(tong)(tong)用(yong)的(de)(de)物(wu)料，如JS橋（用(yong)于(yu)跳(tiao)轉至站內(nei)(nei)特定頁(ye)(ye)面的(de)(de)鏈接）、視(shi)頻編輯(ji)(ji)模板(ban)優化所有溝(gou)通(tong)(tong)步驟，減少來(lai)(lai)回溝(gou)通(tong)(tong)五、一些(xie)簡(jian)單的(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)花瓣網(wang)：用(yong)來(lai)(lai)收(shou)集(ji)不(bu)同設(she)(she)(she)計風格(ge)的(de)(de)活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)圖(tu)，不(bu)僅在構(gou)(gou)建活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)架構(gou)(gou)時(shi)(shi)有用(yong)，與設(she)(she)(she)計師(shi)溝(gou)通(tong)(tong)時(shi)(shi)直接給參(can)考圖(tu)會更(geng)簡(jian)單一點(dian)。平時(shi)(shi)可(ke)以多(duo)(duo)瀏覽，設(she)(she)(she)置幾個自己認為合適(shi)的(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)需要的(de)(de)文件夾。兔展(zhan)：H5 制作(zuo)工(gong)(gong)具(ju)。其非付費(fei)功能(neng)比(bi)較好用(yong)。制作(zuo)h5 的(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)有很(hen)(hen)多(duo)(duo)，不(bu)同h5 工(gong)(gong)具(ju)給到(dao)的(de)(de)自定義功能(neng)的(de)(de)程度(du)不(bu)同，有興(xing)(xing)趣(qu)的(de)(de)可(ke)以慢(man)慢(man)摸索。Axure或(huo)者墨(mo)刀：本是(shi)產(chan)品(pin)用(yong)來(lai)(lai)畫產(chan)品(pin)原(yuan)型的(de)(de)工(gong)(gong)具(ju)，運營當然(ran)也可(ke)以用(yong)來(lai)(lai)畫活(huo)動(dong)(dong)(dong)(dong)頁(ye)(ye)面的(de)(de)結(jie)構(gou)(gou)圖(tu)，這樣溝(gou)通(tong)(tong)起來(lai)(lai)設(she)(she)(she)計師(shi)更(geng)容易(yi)理(li)解運營要什么。pr：視(shi)頻剪(jian)輯(ji)(ji)工(gong)(gong)具(ju)名詞解釋用(yong)戶留(liu)存：就是(shi)用(yong)戶留(liu)下繼續(xu)使(shi)用(yong)app的(de)(de)意思(si)，比(bi)如次日留(liu)存，就是(shi)下載激活(huo)app后第二天還登陸app的(de)(de)用(yong)戶（量/率）

app主體(ti)：我的(de)意思是核心產品漏(lou)斗：這(zhe)里(li)是指(zhi)，用(yong)(yong)戶從 瀏覽(lan)專題廣告-瀏覽(lan)落地頁-瀏覽(lan)達人首頁/內容首頁 這(zhe)樣的(de)路徑(jing)用(yong)(yong)戶量變化，可以(yi)看到用(yong)(yong)戶的(de)流失(shi)，并從數據上推測是哪個部分出了問題，需要(yao)優化。

甘特圖：甘特圖是用來做(zuo)項(xiang)目(mu)管理的(de)，大概就是讓項(xiang)目(mu)什(shen)(shen)么(me)階段(duan)要(yao)什(shen)(shen)么(me)人做(zuo)什(shen)(shen)么(me)東西一目(mu)了然。主要(yao)要(yao)包括：項(xiang)目(mu)、具體可(ke)執行內容、負(fu)責部門、負(fu)責人、時間(jian)、里(li)程(cheng)碑、deadline等因(yin)素。

milestone：里程(cheng)碑，其實這里的意思是關鍵節點任務/內容(rong)/信息/結(jie)果

推廣(guang)渠(qu)道(dao)：這里的(de)意思是廣(guang)告(gao)位，比如說在很多(duo)app頂部看到(dao)的(de)一張張滑動的(de)圖就(jiu)是banner廣(guang)告(gao)。當然除了(le)這類型(xing)的(de)廣(guang)告(gao)位，還(huan)有像推文、push（就(jiu)是app的(de)消息）、短信這些(xie)也算是推廣(guang)渠(qu)道(dao)。可(ke)以(yi)理解為一切(qie)可(ke)以(yi)觸(chu)達到(dao)用戶的(de)渠(qu)道(dao)。