眾所周(zhou)知(zhi)，用戶體驗是設(she)計師(shi)最先需要(yao)考慮(lv)的問(wen)題(ti)，那么如何提升(sheng)用戶體驗呢？又(you)應(ying)該(gai)從哪(na)些方面(mian)入手，相信對于零基礎學ui設(she)計的新人設(she)計師(shi)來說，這(zhe)是非(fei)常重要(yao)的一個問(wen)題(ti)，今天(tian)我們(men)就(jiu)簡單的說說。

一、同理心

體驗(yan)(yan)設計師(shi)就要(yao)去以(yi)同理心(xin)并(bing)且切身體會過(guo)用(yong)戶(hu)是如何(he)使用(yong)我們(men)的(de)產品，以(yi)及(ji)關注他們(men)在使用(yong)過(guo)程中任何(he)行(xing)為、思考(kao)才能初步建立同理心(xin)，否則你說你在為用(yong)戶(hu)做體驗(yan)(yan)設計，沒有說服力(li)吧？好(hao)的(de)體驗(yan)(yan)不(bu)是用(yong)戶(hu)想(xiang)要(yao)什么我們(men)就做什么，體驗(yan)(yan)設計師(shi)的(de)職責依舊要(yao)考(kao)慮業務目(mu)標同時達成用(yong)戶(hu)價(jia)值。

二、了解用戶

體驗設(she)計師的(de)核心(xin)價值(zhi)是(shi)滿足用(yong)戶(hu)價值(zhi)的(de)基礎上完成商業目標，那么現在的(de)問題就來(lai)了，用(yong)戶(hu)價值(zhi)如何洞察(cha)、如何滿足？他們不(bu)是(shi)你腦中臆想的(de)用(yong)戶(hu)、也不(bu)是(shi)你們產品經(jing)理建立的(de)用(yong)戶(hu)群中的(de)那部分(fen)用(yong)戶(hu)。用(yong)戶(hu)是(shi)誰？怎樣(yang)將(jiang)用(yong)戶(hu)進行(xing)分(fen)類？他們會(hui)遇(yu)到什么樣(yang)的(de)場景？這些都是(shi)產品設(she)計師需要考(kao)慮的(de)。

三、用戶畫像

用戶(hu)畫(hua)(hua)像(xiang)(xiang)(xiang)的(de)(de)用途也非常廣，在指(zhi)定產品策略、在選擇設計風格等(deng)各種時(shi)候，用戶(hu)畫(hua)(hua)像(xiang)(xiang)(xiang)都(dou)起到(dao)了很關(guan)鍵的(de)(de)作用，并(bing)且(qie)用戶(hu)畫(hua)(hua)像(xiang)(xiang)(xiang)并(bing)不是(shi)一成不變的(de)(de)，根據目標用戶(hu)的(de)(de)不同，我們也可以從大的(de)(de)畫(hua)(hua)像(xiang)(xiang)(xiang)中剝(bo)離出能夠針(zhen)對某一個(ge)需(xu)求的(de)(de)用戶(hu)畫(hua)(hua)像(xiang)(xiang)(xiang)來進行參考。

既然想(xiang)要(yao)提升(sheng)用(yong)(yong)戶的使用(yong)(yong)體驗(yan)，那么可以從(cong)這三(san)個方面進行分析，從(cong)而得(de)到(dao)自(zi)己所(suo)需(xu)要(yao)的信息。