當(dang)你決(jue)定要買(mai)一(yi)(yi)件(jian)商(shang)品(pin)的時候，有(you)沒有(you)思考(kao)過為(wei)(wei)什(shen)么(me)?僅(jin)僅(jin)是(shi)因為(wei)(wei)它滿(man)足(zu)了(le)你的某個需求嗎，那(nei)為(wei)(wei)什(shen)么(me)你會(hui)從貨架上選(xuan)擇了(le)這一(yi)(yi)件(jian)，而不是(shi)那(nei)一(yi)(yi)件(jian)?為(wei)(wei)什(shen)么(me)會(hui)選(xuan)擇這樣一(yi)(yi)家店鋪?

這個問題可(ke)能很難回答，消費(fei)者(zhe)(zhe)一個被滿足的需求往往是復(fu)雜的。據(ju)調查(cha)顯示，消費(fei)者(zhe)(zhe)的眼神在某(mou)個商品上停留的時長間接(jie)(jie)反映了(le)商品的銷售額，但大部(bu)分人也會因為一句戳心的廣(guang)告詞直(zhi)接(jie)(jie)下單。究其(qi)原因，有專家提到(dao)了(le)“情感營銷”。

情感(gan)營(ying)銷(xiao)是市場營(ying)銷(xiao)的(de)一個新(xin)方向，隨(sui)著人們的(de)選擇范圍變(bian)大、生活(huo)水平提高，單純滿足需求的(de)商品(pin)越來(lai)越多，其差(cha)異化會(hui)在環境(jing)、氣氛、美感(gan)，品(pin)味，舒(shu)適，享(xiang)受等方面體現，而這也是情感(gan)營(ying)銷(xiao)的(de)精髓(sui)。

奧利(li)奧暢銷幾十(shi)年的秘密(mi)

以奧利(li)奧為(wei)(wei)例，賣(mai)了幾十年(nian)餅干，雖然味道沒有很大的改變(bian)，銷(xiao)量(liang)卻長久不衰，難道是因為(wei)(wei)人們的味覺(jue)沒有進化嗎?從(cong)“扭(niu)一(yi)扭(niu)，舔(tian)(tian)一(yi)舔(tian)(tian)，泡(pao)一(yi)泡(pao)”到“扭(niu)一(yi)扭(niu)，舔(tian)(tian)一(yi)舔(tian)(tian)，玩一(yi)玩”，營銷(xiao)的形式變(bian)化讓商(shang)品不斷(duan)被賦予新的活力(li)。

奧利(li)(li)(li)奧音樂盒- 2017 年(nian)奧利(li)(li)(li)奧餅干游戲(xi)機(ji)- 2018 年(nian)Q2奧利(li)(li)(li)奧DJ臺- 2018 年(nian)Q3奧利(li)(li)(li)奧用游戲(xi)、音樂等個(ge)性(xing)化的(de)(de)元素，成(cheng)功升級了自(zi)己的(de)(de)品牌，將消(xiao)(xiao)費群從親(qin)子擴張到(dao)追求(qiu)獨立個(ge)性(xing)的(de)(de)年(nian)輕群體。當(dang)采訪到(dao)奧利(li)(li)(li)奧的(de)(de)年(nian)輕消(xiao)(xiao)費者的(de)(de)時候，我們發現大部(bu)分人并不(bu)僅僅是(shi)因(yin)為餅干的(de)(de)味道而(er)愛上(shang)奧利(li)(li)(li)奧，而(er)是(shi)那(nei)種由(you)內(nei)而(er)外的(de)(de)酷——創(chuang)意、活力與激情(qing)。

這就(jiu)是情感營銷最好(hao)的例子(zi)之(zhi)一(yi)。

為什么(me)現(xian)在成功的(de)品牌都在追求(qiu)情感營銷?

情感(gan)營銷是從用戶心智中(zhong)樹立產品差異化的一方(fang)妙計。

1.情感營(ying)銷能營(ying)造更好的營(ying)銷環(huan)境

營(ying)(ying)銷環境既(ji)可給企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)帶(dai)來威(wei)脅，也可以帶(dai)來機遇。營(ying)(ying)銷環境制約著企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)(de)生存和(he)發(fa)展。企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)應重(zhong)視良好營(ying)(ying)銷環境的(de)(de)(de)利用(yong)和(he)營(ying)(ying)造。傳統的(de)(de)(de)營(ying)(ying)銷方式專注(zhu)于企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)和(he)消費(fei)者之間的(de)(de)(de)商品交換關(guan)系，企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)營(ying)(ying)銷往(wang)往(wang)跟消費(fei)者獲得使用(yong)價值和(he)企(qi)(qi)(qi)業(ye)(ye)獲得利潤聯(lian)系在(zai)一起，使消費(fei)者總是難以得到盡(jin)情的(de)(de)(de)滿意。

隨著情(qing)感消(xiao)費時代的(de)(de)到來，消(xiao)費行為從理性走向感性，消(xiao)費者在(zai)購物時更注重(zhong)環境、氣氛、美感，追求(qiu)品味，要(yao)求(qiu)舒適，尋求(qiu)享受。情(qing)感營銷(xiao)不僅重(zhong)視企業和消(xiao)費者之(zhi)間的(de)(de)買賣關系(xi)的(de)(de)建(jian)立，更強調相(xiang)互之(zhi)間的(de)(de)情(qing)感交流，因而致力于營造(zao)一個溫馨、和諧、充(chong)滿情(qing)感的(de)(de)營銷(xiao)環境，這對企業樹立良(liang)好形象、建(jian)立良(liang)好人際關系(xi)、實現(xian)長遠目標是非常(chang)重(zhong)要(yao)的(de)(de)。

2.情感營(ying)銷能(neng)提(ti)高消費者的(de)品(pin)牌忠誠度

市場(chang)競(jing)爭日益(yi)激烈，是(shi)否有(you)優秀的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)已成(cheng)為企業競(jing)爭成(cheng)敗的(de)(de)(de)(de)重要因(yin)(yin)素(su)。一(yi)個好的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)能建(jian)(jian)立(li)顧客偏好，吸引(yin)更(geng)多的(de)(de)(de)(de)品牌(pai)忠(zhong)誠者。但(dan)是(shi)品牌(pai)忠(zhong)誠的(de)(de)(de)(de)建(jian)(jian)立(li)除了有(you)過硬的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品質(zhi)量、完美的(de)(de)(de)(de)產(chan)(chan)品市場(chang)適應性和營(ying)銷推廣策略外(wai)，在很大程度上(shang)與(yu)消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)心理因(yin)(yin)素(su)有(you)很密切(qie)的(de)(de)(de)(de)關(guan)系(xi)。情(qing)感(gan)營(ying)銷正是(shi)以攻心為上(shang)，把顧客對(dui)企業品牌(pai)的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)誠建(jian)(jian)立(li)在情(qing)感(gan)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎之上(shang)，滿(man)足顧客情(qing)感(gan)上(shang)的(de)(de)(de)(de)需(xu)求，使之得(de)到心理上(shang)的(de)(de)(de)(de)認同，從而產(chan)(chan)生偏愛，形成(cheng)一(yi)個非該企業品牌(pai)不(bu)買的(de)(de)(de)(de)忠(zhong)實顧客群(qun)。

3.情(qing)感營銷是戰勝競爭對手(shou)的強有力武(wu)器

市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)如戰(zhan)(zhan)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)，市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)爭猶如戰(zhan)(zhan)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)上的(de)戰(zhan)(zhan)斗(dou)那樣激(ji)烈無(wu)情(qing)。市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)爭，實質(zhi)(zhi)就是與同行爭奪顧(gu)(gu)客(ke)(ke)。爭奪顧(gu)(gu)客(ke)(ke)除了注意商品質(zhi)(zhi)量上乘、包裝(zhuang)新穎(ying)、價格公道外，更重要的(de)是要實施情(qing)感營(ying)銷。通(tong)過(guo)鐘(zhong)情(qing)于顧(gu)(gu)客(ke)(ke)，對顧(gu)(gu)客(ke)(ke)真(zhen)誠、尊重、信(xin)任，處(chu)處(chu)為(wei)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)著想，從(cong)而贏得(de)顧(gu)(gu)客(ke)(ke)的(de)好感和信(xin)任;通(tong)過(guo)優質(zhi)(zhi)的(de)服務，不斷提高企業聲譽(yu)，樹立(li)企業良好的(de)形象，這樣，企業在市(shi)(shi)(shi)場(chang)(chang)(chang)(chang)(chang)競(jing)(jing)爭中必然(ran)取(qu)勝。

AR想(xiang)讓你(ni)的(de)情感營(ying)銷一觸(chu)即發

你也想(xiang)(xiang)試試情感營銷嗎?可能你會想(xiang)(xiang)，不，這不是一件(jian)容(rong)易的事，除了想(xiang)(xiang)法、還要軟硬(ying)件(jian)的配合，可能會花費大(da)量的人力和(he)財力，也看不到成效。

AR可(ke)能(neng)會是一個好(hao)的(de)(de)選擇，不需(xu)要改變(bian)產品(pin)(pin)包裝方式，也不需(xu)要額外制作道(dao)具(ju)，產品(pin)(pin)本身就是營銷的(de)(de)入口，例如前(qian)面提到(dao)的(de)(de)奧(ao)利奧(ao)AR餅(bing)干游戲機，掃(sao)一掃(sao)奧(ao)利奧(ao)餅(bing)干的(de)(de)組合(he)(he)，就可(ke)以開(kai)啟 18 個H5 小(xiao)游戲，不知不覺讓用戶把“好(hao)玩”和(he)“奧(ao)利奧(ao)”的(de)(de)品(pin)(pin)牌畫(hua)上等號。不僅如此(ci)，德克士在近期的(de)(de)新品(pin)(pin)套(tao)餐中，將魔獸世(shi)界IP與AR尋(xun)寶(bao)結合(he)(he)，普(pu)通的(de)(de)漢堡包在AR中化(hua)身魔獸能(neng)量漢堡，逼真模仿魔獸的(de)(de)游戲界面可(ke)以出(chu)現在漢堡表面，讓懷舊的(de)(de)元(yuan)素和(he)新品(pin)(pin)漢堡結合(he)(he)，美(mei)食開(kai)始有了超越味蕾(lei)的(de)(de)意義。掃(sao)一掃(sao)普(pu)通的(de)(de)漢堡盒子(zi)表面，剩下的(de)(de)就交給消(xiao)費者去想象吧(ba)!

哈爾(er)濱啤(pi)(pi)酒抓住世(shi)界杯的(de)(de)節點，也(ye)做了一(yi)(yi)波AR情感營銷。球員比(bi)腳速，觀眾(zhong)比(bi)手速，掃一(yi)(yi)掃普通(tong)的(de)(de)啤(pi)(pi)酒瓶(ping)蓋，開啟AR小游戲(xi)(xi)，在(zai)(zai)15s內打開 15 個啤(pi)(pi)酒瓶(ping)蓋，就(jiu)能(neng)獲得現金紅(hong)包。想象這樣一(yi)(yi)個場景，看著(zhu)球賽，喝著(zhu)啤(pi)(pi)酒，玩著(zhu)游戲(xi)(xi)，可謂樂哉。哈爾(er)濱啤(pi)(pi)酒的(de)(de)品(pin)牌，也(ye)瞬(shun)間(jian)在(zai)(zai)球迷中被樹(shu)立起來。在(zai)(zai)熱點之下，做AR情感營銷，可以省(sheng)下更多(duo)的(de)(de)成本。