相(xiang)信大(da)家在運營自媒體的(de)過程中一定出現過有類似(si)的(de)疑問，為什(shen)(shen)么我的(de)內容閱讀率如此(ci)之低，為什(shen)(shen)么別人寫(xie)的(de)任(ren)何一篇文(wen)章都能獲得10萬+閱讀。

這些自(zi)媒(mei)體人如何(he)猜出用戶喜(xi)歡什么內(nei)容(rong)？實際上，這不是(shi)靠(kao)猜測(ce)。這些內(nei)容(rong)運營者是(shi)有給自(zi)己的用戶制作畫(hua)像。究(jiu)竟(jing)是(shi)怎么玩的？接下(xia)來，我們將慢(man)慢(man)討論(lun)它。

在日常生活中，我們習慣于對具有相同(tong)特(te)征的(de)人進行(xing)概(gai)括：例如，“白富美”，“高富帥”等，因為(wei)有了(le)這樣的(de)標簽，就構成了(le)群體“用戶畫像(xiang)”的(de)一部分。

因此，用(yong)戶(hu)(hu)畫像(xiang)一點也不(bu)神秘。它是(shi)(shi)根據(ju)用(yong)戶(hu)(hu)在網上留下的(de)各種數(shu)據(ju)收集起(qi)來的(de)，最后被處(chu)理為一系列標(biao)簽(qian)。例如(ru)，猜測用(yong)戶(hu)(hu)來自(zi)哪(na)里，薪水多少，他是(shi)(shi)否有談戀愛，在雙十一快購買的(de)用(yong)戶(hu)(hu)是(shi)(shi)男(nan)的(de)多還是(shi)(shi)女的(de)多，以及商店櫥窗中(zhong)購買哪(na)種產品最多？對于我(wo)(wo)們的(de)自(zi)媒體人而言，用(yong)戶(hu)(hu)畫像(xiang)是(shi)(shi)我(wo)(wo)們服務體驗和內容創(chuang)建過程中(zhong)非常重要的(de)工具。它可以幫助(zhu)我(wo)(wo)們生動地了解目(mu)標(biao)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)行(xing)為特(te)征，并幫助(zhu)我(wo)(wo)們判斷用(yong)戶(hu)(hu)需(xu)求。

為什(shen)么要建立用(yong)戶畫像(xiang)？

無論是日(ri)常運營還是產品(pin)設計，首先都要了解目標用(yong)戶(hu)(hu)的(de)最真實(shi)情況，找(zhao)到(dao)用(yong)戶(hu)(hu)行為的(de)動機和特征，然后根據一定的(de)邏輯進行分(fen)類和分(fen)層。這(zhe)是每個(ge)自媒體(ti)人操(cao)作(zuo)的(de)基礎。只有當(dang)你(ni)明(ming)白(bai)自己(ji)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)“外(wai)觀”，才能(neng)夠知道(dao)在哪里可以找(zhao)到(dao)他(ta)們，知道(dao)他(ta)們的(de)喜(xi)好，什么樣(yang)的(de)文(wen)章可以說到(dao)他(ta)們心坎(kan)里去。或(huo)者(zhe)活動可以打(da)動他(ta)們。當(dang)別人喜(xi)歡你(ni)寫的(de)內(nei)容(rong)時(shi)，就會發給朋(peng)友(you)或(huo)朋(peng)友(you)圈分(fen)享。

用戶畫(hua)像可以(yi)應用于哪些其他方面？

【個性化推薦(jian)】

在(zai)這(zhe)大(da)數據時代(dai)，每個人(ren)的注(zhu)意力和關注(zhu)點不一(yi)樣，而個性化的推(tui)薦(jian)技(ji)術已成為使各種應用程序“黏附”用戶的必殺技(ji)之一(yi)。以雙十(shi)一(yi)為例(li)。淘寶等(deng)眾多(duo)電商APP的營業額(e)逐年(nian)創歷(li)史新(xin)高(gao)(gao)。在(zai)一(yi)定(ding)程度上，這(zhe)也是由于推(tui)薦(jian)算(suan)法邏輯的不斷改進。在(zai)提(ti)高(gao)(gao)推(tui)薦(jian)準(zhun)確性的同(tong)時，它甚至可以基于用戶的實時行為。快速校正圖像并推(tui)薦(jian)最新(xin)列表。除了(le)購(gou)物(wu)，視頻(pin)，音樂(le)，社交網絡等(deng)之外，當前的APP還特別注(zhu)意使用個性化推(tui)薦(jian)技(ji)術，該技(ji)術可以覆蓋數千人(ren)。

【廣告(gao)精準營銷】

移動互聯網(wang)的(de)(de)發(fa)展也極大地影響(xiang)了(le)廣告(gao)投(tou)放(fang)的(de)(de)方式(shi)。當互聯網(wang)上(shang)的(de)(de)傳統廣告(gao)方式(shi)不能(neng)再滿(man)足精確營銷的(de)(de)需求時，那么(me)主(zhu)流肯定會(hui)根據(ju)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)喜(xi)好和(he)特征來投(tou)放(fang)廣告(gao)。例(li)如，基(ji)(ji)于用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)肖像(xiang)(xiang)數據(ju)顯示主(zhu)要位置（例(li)如，電商應用(yong)(yong)(yong)中的(de)(de)首頁廣告(gao)）和(he)站外渠(qu)道（例(li)如APP的(de)(de)屏幕(mu)廣告(gao)），基(ji)(ji)于用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)畫像(xiang)(xiang)數據(ju)去指導(dao)廣告(gao)的(de)(de)投(tou)放(fang)，不僅可以(yi)降低成本，而且可以(yi)大大提高(gao)點擊率(lv)和(he)轉(zhuan)化率(lv)，并提高(gao)整體廣告(gao)效果。這(zhe)也是線上(shang)業務(wu)員關心的(de)(de)重(zhong)中之重(zhong)。

【輔助產品設計(ji)】

每(mei)種產品推(tui)出后，都會有自己的定位。但是，隨著整體環境的變化，APP不僅應(ying)(ying)在每(mei)次迭代中(zhong)考慮自己的開(kai)發計劃，還(huan)應(ying)(ying)結合(he)用(yong)戶(hu)的特點使(shi)服務更適合(he)受(shou)眾。

【精細化運(yun)營】

無論產品開發(fa)階段如(ru)何，精致(zhi)的(de)(de)操作，用戶畫像都是重要(yao)的(de)(de)參考方向。例如(ru)，信(xin)息應(ying)用程序經常使(shi)用消息推送方法為用戶提(ti)供可(ke)能感興趣的(de)(de)內(nei)容，以確保(bao)他(ta)們感興趣的(de)(de)大部分內(nei)容都顯(xian)示在用戶通知欄上，以便(bian)該應(ying)用程序可(ke)以增加活動性，同時避免生產擾動。

如何構架用戶畫像(xiang)？

第一步：找(zhao)到(dao)您的用(yong)戶（尋找(zhao)用(yong)戶，不僅(jin)僅(jin)是尋找(zhao)用(yong)戶這么簡(jian)單）

例如，你(ni)發(fa)布文(wen)章(zhang)并附(fu)有二維(wei)碼，要求(qiu)大家(jia)掃碼進(jin)群(qun)，這種方式(shi)會吸引很(hen)多人看熱鬧。如果要求(qiu)他們回答該關鍵字并獲得二維(wei)碼以進(jin)入群(qun)組，則(ze)將會過濾(lv)掉觀看進(jin)去觀看的(de)(de)(de)(de)人。現在有一些互聯網(wang)分享課程，用戶可(ke)以通(tong)過分享文(wen)章(zhang)到朋友圈或拉人的(de)(de)(de)(de)形式(shi)來進(jin)入微信(xin)群(qun)，這點是可(ke)以篩(shai)選出(chu)忠誠(cheng)度高的(de)(de)(de)(de)一部(bu)分人。對于這部(bu)分人要么很(hen)信(xin)任您，要么是認同你(ni)寫的(de)(de)(de)(de)文(wen)案，要么是對你(ni)提供(gong)的(de)(de)(de)(de)內容非常(chang)感(gan)興趣(qu)。這樣的(de)(de)(de)(de)結(jie)果是，當你(ni)設的(de)(de)(de)(de)門檻越高，您可(ke)以找到的(de)(de)(de)(de)用戶就越少，但同時也是越精準的(de)(de)(de)(de)。

第二步：尋找關鍵變(bian)量

找到您的(de)用戶后，我們需要對目標用戶進行聚(ju)類。那么，什么維(wei)度以(yi)及如(ru)何(he)合(he)理地進行聚(ju)類才能激發后續(xu)內容？

這要求我們從大量用戶數據中休息一下(xia)，尋找關鍵變(bian)量。所謂關鍵變(bian)量是(shi)指導致與打開(kai)內容相關的(de)用戶行為(wei)差(cha)異的(de)核心因素(su)。

每個用(yong)(yong)戶(hu)都有許多屬(shu)性，年齡(ling)、性別、家庭狀況、性格(ge)特征、文(wen)化水平，互聯網行為偏好(hao)、消費(fei)觀(guan)點(dian)、個人愛好(hao)等。我(wo)們需要從這些(xie)(xie)特征中進(jin)行識別，哪(na)些(xie)(xie)才是導致用(yong)(yong)戶(hu)對我(wo)們推送的內(nei)容(rong)(rong)喜歡或討厭的原因(yin)。確定關(guan)鍵變量后，我(wo)們將根據這些(xie)(xie)關(guan)鍵因(yin)素調整(zheng)內(nei)容(rong)(rong)。

第三步：不斷試錯

所(suo)謂用戶(hu)畫(hua)像，其實就是一(yi)個一(yi)個標簽(qian)的集(ji)合。

比如我的(de)用(yong)戶有(you)運營小(xiao)白(bai)，也(ye)有(you)一些運營高手(shou)，但我不知道哪(na)個更多一些，沒(mei)關系，發兩(liang)(liang)期內容，一期重理論，難懂的(de)，一期重經驗，實(shi)用(yong)的(de)，兩(liang)(liang)期一對比，哪(na)個更受歡迎，結論也(ye)就出來(lai)了。

通過在類(lei)似的(de)時間段，推(tui)送(song)風(feng)格相差不大的(de)內容，觀察閱讀量(liang)的(de)不同(tong)來(lai)推(tui)斷自己的(de)用戶更喜歡哪(na)一類(lei)，并在下(xia)一次文本中(zhong)把(ba)這(zhe)個點(dian)固定下(xia)來(lai)，繼(ji)續改變(bian)其他的(de)變(bian)量(liang)（比如標(biao)題風(feng)格，配(pei)圖(tu)風(feng)格，是(shi)否(fou)增(zeng)加(jia)引導轉發(fa)的(de)文案等等）。

通(tong)過一(yi)系列的測試(shi)，來摸清(qing)楚用戶最喜歡什么樣的內(nei)容。

總而言之(zhi)，粉絲畫像并不(bu)難(nan)操作，我們做用(yong)(yong)戶畫像的(de)目(mu)的(de)就是寫用(yong)(yong)戶愛看的(de)文章并借此吸引(yin)更多目(mu)標用(yong)(yong)戶。