的確，在很(hen)多時候，后臺的數(shu)據是(shi)會(hui)出(chu)現意料之外的問題的。但是(shi)這一次，情況并非(fei)如此。

在創(chuang)業企(qi)業當(dang)中，有一(yi)個說法，就是90%的(de)嘗試都會失敗(bai)(bai)。幸運的(de)是，在Any.do，我們(men)所碰到的(de)比(bi)例比(bi)這個要低的(de)多，但是仍然經(jing)常會碰到問題，遭遇失敗(bai)(bai)。不過(guo)，我還是想聊一(yi)下這些失敗(bai)(bai)的(de)經(jing)歷(li)。由于在設計、迭代、開發和測試上所投注的(de)時間，這次失敗(bai)(bai)對(dui)我而(er)言是刻骨銘心的(de)。對(dui)我而(er)言，正(zheng)是因(yin)為它在

UX設計(ji)上的(de)突出(chu)和優秀，「它是一個(ge)如(ru)此精雕(diao)細(xi)琢的(de)產(chan)品」（引用某個(ge)設計(ji)圈大(da)神的(de)說(shuo)法），使(shi)得這次(ci)偶然的(de)失敗(bai)給我造成了極大(da)的(de)困擾(rao)。

簡短(duan)的說一下這次產品的狀況(kuang)吧(ba)。我們重(zhong)(zhong)新設(she)計了(le) Any.do Moment 這個(ge)產品，它(ta)最初是在 2013 年發布上(shang)線，用戶能夠借助它(ta)來重(zhong)(zhong)新審視(shi)一天(tian)的工(gong)(gong)作，并且決定未完成(cheng)的任務(wu)是現在處理(li)，還(huan)是安排到特定的時間，從而借此提(ti)升(sheng)整體(ti)的工(gong)(gong)作效(xiao)率，更(geng)好地管理(li)工(gong)(gong)作和生(sheng)活。

1.0 的版本(ben)發布之后，我們(men)最初(chu)所獲得的反饋(kui)是相當積極(ji)的，我們(men)在(zai) Any.do 當中采(cai)用了簡約(yue)的設計語言，使得許多已(yi)知的問題(ti)得到了解決。

我(wo)們(men)(men)將版本推進(jin)(jin)到(dao) 2.0 的(de)過(guo)程中，在(zai)(zai)調研的(de)時(shi)候我(wo)們(men)(men)發現了(le)一些問題(ti)：數(shu)(shu)據顯示，我(wo)們(men)(men)的(de)用(yong)戶(hu)每個月只(zhi)會(hui)使(shi)用(yong) Moment 幾(ji)(ji)次而(er)已(yi)。而(er)這個產(chan)品的(de)主要(yao)目標(biao)是(shi)將用(yong)戶(hu)使(shi)用(yong)次數(shu)(shu)提(ti)升到(dao)每周幾(ji)(ji)次。當(dang)用(yong)戶(hu)將某(mou)些任務(wu)推遲完成之后(hou)，就不(bu)知道他們(men)(men)隨(sui)后(hou)到(dao)底(di)要(yao)安排多少事(shi)情了(le)。客戶(hu)必須對他們(men)(men)的(de)所(suo)有(you)的(de)任務(wu)進(jin)(jin)行(xing)安排，并且不(bu)能(neng)夠跳過(guo)他們(men)(men)解(jie)決(jue)不(bu)了(le)的(de)，和(he)不(bu)感興趣的(de)任務(wu)。當(dang)時(shi)的(de)界(jie)面是(shi)為 4 英寸的(de)手機所(suo)設計的(de)，并不(bu)足(zu)以在(zai)(zai)一屏(ping)中承(cheng)載 30 個任務(wu)，也沒有(you)為大屏(ping)手機做(zuo)相應(ying)的(de)深度適(shi)配。所(suo)有(you)的(de)動(dong)畫和(he)轉(zhuan)場動(dong)效都比較慢，有(you)的(de)時(shi)候你需要(yao)等待接近 3 秒鐘的(de)動(dong)畫加載，才能(neng)和(he)下一屏(ping)的(de)界(jie)面進(jin)(jin)行(xing)互動(dong)。設計 Moment 2.0

△ Any.do 的日歷標簽(qian)頁

雖(sui)然 Any.do 的(de)日(ri)歷功能開發完成(cheng)之后，用戶(hu)可以直接在(zai)日(ri)歷中查(cha)看每天的(de)任務，我們(men)決定(ding)將這一(yi)模塊也集成(cheng)到隨后的(de)新版本(ben)當(dang)中，并且結合用戶(hu)所提(ti)供的(de)反饋(kui)，將它做的(de)更好(hao)。

接下來，就是(shi) Moment 2.0 的(de)廣告了：

當我(wo)們(men)使用高保真原型來做用戶(hu)測(ce)試的時候，發現(xian)一(yi)個問題(ti)，潛在用戶(hu)（新用戶(hu)）非常(chang)喜歡 Moment 2.0，而我(wo)們(men)的現(xian)有用戶(hu)則(ze)希望新版保持原有（1. 0 版本）產品的基本的體驗設計。

我(wo)們解決了主要問題用戶希(xi)望能(neng)(neng)夠(gou)快(kuai)速瀏覽他們積壓的任(ren)務，并(bing)且能(neng)(neng)夠(gou)非常自由隨意(yi)地在日常任(ren)務當(dang)中托拽移動(dong)任(ren)務，他們能(neng)(neng)從這種整理和(he)掌控中獲得快(kuai)感。此外，他們還希(xi)望能(neng)(neng)夠(gou)調整特定(ding)任(ren)務的執行(xing)時間的范圍。

在這(zhe)樣的需(xu)求之(zhi)下(xia)，我們(men)經過測試(shi)，并(bing)且(qie)成功的發布了 Moment 2.0。

數(shu)據顯示，Moment 2.0 失敗(bai)了(le)。但是(shi)這種失敗(bai)并(bing)不是(shi)徹底(di)的(de)做毀了(le)，只是(shi) 2.0

的(de)數據和之前的(de) 1.0

并(bing)沒有(you)太(tai)大(da)的(de)差(cha)別，擁有(you)了新的(de)日歷模塊之后，用戶的(de)參(can)與度提升(sheng)了，但是(shi)這個完全是(shi)符合(he)邏輯的(de)自然進(jin)化，從實(shi)際分(fen)析的(de)角度和產品(pin)預期(qi)上來看，整個2.0版本并(bing)沒有(you)表現(xian)出明顯(xian)的(de)數據(ju)上的(de)提升(sheng)。問題出在(zai)哪里？構(gou)建(jian)有(you)價值的(de)產品(pin)，最基本的(de)條件就(jiu)是(shi)應當對(dui)于(yu)(yu)(yu)用戶有(you)用，能夠產生(sheng)(sheng)價值。Moment 2做到了這一(yi)點，但是(shi)依然存(cun)在(zai)一(yi)個問題，就(jiu)是(shi)這個價值有(you)多大(da)。我(wo)們絕大(da)部分(fen)的(de)用戶，他們在(zai)日常工作生(sheng)(sheng)活中(zhong)，并(bing)沒有(you)那么多的(de)事情，以至(zhi)于(yu)(yu)(yu)必須借助(zhu)這樣的(de)一(yi)個管理工具，甚至(zhi)于(yu)(yu)(yu)即使有(you)任務，也不止于(yu)(yu)(yu)需要日歷來進(jin)行宏觀管理。

△ 日歷管(guan)理導向(xiang)型(xing)用戶的(de)(de)APP界(jie)面(mian)，和絕(jue)(jue)大(da)多數(shu)的(de)(de)普通用戶的(de)(de)APP界(jie)面(mian)因(yin)此，70%的(de)(de)用戶其實和我們的(de)(de)這(zhe)(zhe)些新功能(neng)是沒(mei)有關系的(de)(de)，在日歷中拖放移(yi)動任務自然是很(hen)棒的(de)(de)，尤(you)其是在一天(tian)都(dou)很(hen)忙碌(liu)，有很(hen)多事情(qing)要管(guan)理的(de)(de)情(qing)況(kuang)下(xia)。很(hen)多用戶都(dou)期待能(neng)有這(zhe)(zhe)樣充實飽(bao)滿又能(neng)夠掌控的(de)(de)感覺。然而，絕(jue)(jue)大(da)多數(shu)的(de)(de)人，碰不(bu)到這(zhe)(zhe)樣的(de)(de)情(qing)況(kuang)。

Moment 2 當然也是存(cun)在(zai)(zai)一(yi)些(xie)影響核心體驗的問題，但是在(zai)(zai)確定下一(yi)步的方向之前，我們(men)只會提供(gong)一(yi)些(xie)適當的修(xiu)復和(he)調整，在(zai)(zai)當前的基礎上(shang)進行增量(liang)升(sheng)級(ji)和(he)錯誤(wu)修(xiu)復。