《小(xiao)程序“六(liu)更”之后，來看(kan)看(kan)張小(xiao)龍在想什么(me)？》、《張小(xiao)龍的(de)(de)(de)產品觀(guan)》、《微(wei)信(xin)的(de)(de)(de)張揚(yang)與收斂》、《 2011 到(dao)2018，張小(xiao)龍的(de)(de)(de)產品思路是如(ru)何(he)迭代的(de)(de)(de)？》……類似以“微(wei)信(xin)、張小(xiao)龍”為話(hua)題的(de)(de)(de)文章層出不(bu)窮(qiong)，肯定或評(ping)判式(shi)地論(lun)其功力的(de)(de)(de)深淺(qian)，受萬眾瞻仰(yang)。

每(mei)每(mei)看到(dao)滿屏關于微信的(de)議論，作為(wei)騰(teng)訊的(de)社(she)交用戶(hu)，我(wo)(wo)不禁會聯想到(dao)微信的(de)師(shi)兄——那個陪我(wo)(wo)度過少年，看我(wo)(wo)成長為(wei)青年的(de)QQ，調皮地跑出(chu)來搶鏡。

兩(liang)款(kuan)產品、同一家企業(ye)出(chu)(chu)品，同以社(she)交工(gong)具為(wei)出(chu)(chu)發點，同影響著(zhu)中(zhong)國的(de)網(wang)絡(luo)社(she)交時(shi)代(dai)，同占一方領(ling)地，擁有(you)重(zhong)量(liang)級(ji)用戶群，論其芳華(hua)，各有(you)千秋。

今(jin)天，請讓我這位 90 后以(yi)(yi)用戶的(de)角度、以(yi)(yi)青春的(de)情懷，談(tan)談(tan)QQ和微信一路走來，有(you)了哪些(xie)成(cheng)長與變化吧。或(huo)許有(you)QQ陪伴的(de)這段時光，也正是早期的(de)中(zhong)國網(wang)民共有(you)的(de)青春。企鵝問世嘿，朋(peng)友(you)，你(ni)看(kan)過《乘風破浪》嗎？

記不記得那(nei)部(bu)電(dian)影里的小(xiao)馬(ma)，坦率真誠，一副(fu)典型工科眼鏡(jing)男的形象(xiang)，是小(xiao)鎮里“正太幫”的兄弟成員(yuan)，也是那(nei)個放下一切離開小(xiao)鎮的人，代(dai)表著那(nei)個 90 年代(dai)的一類追夢人。人物(wu)設定取(qu)樣(yang)于馬(ma)化騰先生，如電(dian)影里虛構(gou)一般， 90 年代(dai)時的青(qing)年馬(ma)化騰癡迷于編(bian)程，口中說道：「我想讓人們也可以在電(dian)腦上(shang)使用尋呼機，我還給它起了一個名(ming)字(zi)，就叫OICQ。」

現實(shi)中的(de)馬化騰先生正是(shi)這款尋呼(hu)機的(de)創始人(ren)，與其同學在(zai) 1998 年(nian)注冊成(cheng)立(li)深(shen)圳騰訊計算(suan)機系統有限公司，同時吸(xi)納另外三位股(gu)東，于 1999 年(nian) 2 月開發(fa)出第一個“中國風味”的(de)ICQ，即OICQ。

最早(zao)的(de)OICQ，是一種中(zhong)文即時通訊服(fu)務，可(ke)安(an)裝于PC端，與當(dang)時的(de)無線尋(xun)呼、GSM短(duan)消息、IP電話(hua)互聯(lian)。這款當(dang)時極(ji)受中(zhong)國網民歡迎的(de)產品(pin)，可(ke)謂是滿足了(le)當(dang)時國內用戶的(de)痛點——網絡通訊。

隨著(zhu)其注冊人數在很短(duan)時(shi)間內就(jiu)新(xin)增(zeng)幾萬IP的(de)速度，在幾個月(yue)后的(de) 2000 年(nian)，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)幾乎同時(shi)面臨了三場(chang)風波(bo)：一(yi)為(wei)世界(jie)互(hu)聯(lian)網泡(pao)沫第(di)一(yi)次(ci)席卷整個中國互(hu)聯(lian)網；二(er)為(wei)繁重(zhong)的(de)運營成(cheng)本，龐(pang)大的(de)用戶增(zeng)長(chang)要求擴(kuo)充服務器，而(er)當(dang)時(shi)一(yi)兩千元的(de)服務器托管費給OICQ帶來了不(bu)小(xiao)的(de)壓力，曾(ceng)有意向賣出該款軟(ruan)件；三為(wei)換名事(shi)件，名為(wei)ICQ的(de)母(mu)公(gong)司美國在線(xian)（AOL）起訴騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)侵權，要求OICQ立(li)即改名。“山窮水(shui)盡疑無路(lu)，柳暗(an)花明又一(yi)村”，正(zheng)是在這三場(chang)風波(bo)之后，騰(teng)(teng)(teng)訊(xun)成(cheng)功搭乘到(dao)一(yi)列(lie)業務迅速增(zeng)長(chang)和(he)擴(kuo)充的(de)高速列(lie)車，正(zheng)式將OICQ更名為(wei)QQ，此后，新(xin)名稱一(yi)叫便是十九年(nian)。

更名為QQ后(hou)，團隊對最初那個大肚(du)子企(qi)(qi)鵝(e)，不變的紅領巾和呆若(ruo)木雞(ji)的“企(qi)(qi)鵝(e)”眼并沒有(you)做(zuo)任(ren)何改動。但其(qi)新(xin)增(zeng)的視(shi)頻聊(liao)天(tian)、QQ群(qun)、QQshow再一次俘獲了中國網民。

2000 年(nian)(nian)(nian) 4 月，QQ用(yong)(yong)(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)(ce)數(shu)達(da) 10 萬(wan)(wan)。2000 年(nian)(nian)(nian) 5 月 27 日 20 點(dian) 43 分，QQ同(tong)時(shi)在線人(ren)(ren)(ren)數(shu)首(shou)次突(tu)破(po)(po)十萬(wan)(wan)大關(guan)(guan)。同(tong)年(nian)(nian)(nian) 6 月，QQ注(zhu)冊(ce)(ce)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)數(shu)再破(po)(po)十萬(wan)(wan)。 11 月，QQ2000 版本正式發(fa)布。2000 年(nian)(nian)(nian)，最早一批 80 后 20 歲了。企鵝億(yi)人(ren)(ren)(ren)大關(guan)(guan)2003 年(nian)(nian)(nian)，騰訊(xun)QQ新增(zeng)聊天場景，屏幕捕捉，QQ炫鈴。與 2003 年(nian)(nian)(nian) 9 月，QQ用(yong)(yong)(yong)戶(hu)注(zhu)冊(ce)(ce)數(shu)升(sheng)到 2 億(yi)，在線用(yong)(yong)(yong)戶(hu)突(tu)破(po)(po) 300 萬(wan)(wan)大關(guan)(guan)； 2004 年(nian)(nian)(nian)QQ注(zhu)冊(ce)(ce)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)數(shu)再創(chuang)高峰，突(tu)破(po)(po) 3 億(yi)大關(guan)(guan)； 2005 年(nian)(nian)(nian)，QQ同(tong)時(shi)在線人(ren)(ren)(ren)數(shu)首(shou)次突(tu)破(po)(po) 1000 萬(wan)(wan)，用(yong)(yong)(yong) 4 年(nian)(nian)(nian)時(shi)間達(da)到 100 倍的增(zeng)長(chang)。該階段的QQ，已漸(jian)漸(jian)長(chang)大成為 90 后熟悉的模樣。

QQ爆炸式發展2008 年， 10 位數的QQ號碼(ma)開放申請。下半年，QQ注(zhu)冊(ce)用(yong)戶突破 8 億。

2009 年(nian)(nian)(nian) 1 月QQ同(tong)(tong)(tong)時(shi)在線用戶(hu)突破 4300 萬(wan)，已(yi)長期占領國(guo)內(nei)同(tong)(tong)(tong)類軟(ruan)件之首的寶座。 2009 下半年(nian)(nian)(nian)，突破 10 億大關成為(wei)QQ十年(nian)(nian)(nian)以來最重要的里程(cheng)碑。 2010 年(nian)(nian)(nian) 3 月 5 日 19 時(shi) 52 分 58 秒，騰訊QQ同(tong)(tong)(tong)時(shi)在線用戶(hu)數突破一億，同(tong)(tong)(tong)年(nian)(nian)(nian)推出手機(ji)QQ。

那時啊，是果(guo)粒第一次(ci)得(de)到屬于自己的(de)(de)QQ號碼(ma)，還是讓常去(qu)網吧的(de)(de)哥哥申請的(de)(de)。十字開頭的(de)(de)年紀，多少男孩(hai)鉆一趟網吧，也只是為了申請一個QQ號碼(ma)啊。

2008 年，最(zui)早一批 90 后 18 歲了。

還記得(de)嗎？ 2010 年的網絡世界里，我們的小企鵝（騰(teng)訊）和(he) 360 衛士打起了冷戰(zhan)(zhan)呢。并于 2010 年 11 月 3 日，騰(teng)訊以公(gong)開信宣稱(cheng)冷戰(zhan)(zhan)開戰(zhan)(zhan)：將在裝有 360 軟件(jian)的電腦上停(ting)止運行QQ軟件(jian)。

那時(shi)的你，選(xuan)擇(ze)了誰呢？

其實那(nei)一年(nian)的(de)騰(teng)訊 360 大(da)戰(zhan)，從(cong)當今很(hen)講(jiang)究用(yong)戶(hu)體驗的(de)角度而言：大(da)大(da)傷害了(le)用(yong)戶(hu)。可(ke)在當年(nian)，網(wang)友像極了(le)爸媽離婚(hun)的(de)孩子(zi)： 360 和(he)QQ都是(shi)我(wo)喜歡的(de)，他們(men)吵架了(le)我(wo)怎(zen)么辦？

現在不一樣了，如今的互聯網時代里，用戶是(shi)幸福的。

因為首先，在萬(wan)紫(zi)千(qian)紅的(de)應用世界里，用戶已逐漸接(jie)近最高地位，一(yi)切商業價值離不開用戶。其次，從始(shi)于 1969 年(nian)美國的(de)阿帕網(wang)(wang)算起，在互聯網(wang)(wang)發展(zhan)的(de)幾十(shi)年(nian)中，國內外類似(si)的(de)企(qi)業斗爭層(ceng)出不窮，這些斗爭的(de)結(jie)果已然為今(jin)天的(de)互聯網(wang)(wang)供以豐富的(de)參考和(he)(he)反思，網(wang)(wang)名呼聲(sheng)的(de)正常化(hua)和(he)(he)互聯網(wang)(wang)企(qi)業的(de)去(qu)壟斷化(hua)也逐漸成(cheng)為整個行業務須遵守的(de)標準。

最(zui)后，在用(yong)戶的(de)角(jiao)度而(er)言(yan)，我們的(de)選擇權是相對(dui)最(zui)自由的(de)，喜歡(huan)(huan)哪款(kuan)應用(yong)不喜歡(huan)(huan)哪款(kuan)應用(yong)，一切(qie)可以看心情的(de) ，備胎總是源源不斷(duan)的(de) 。

微信問世2011 年，QQ關(guan)注的(de)(de)用(yong)(yong)戶指標已不(bu)再是注冊用(yong)(yong)戶數(shu)(shu)，而是同時(shi)(shi)在(zai)線人(ren)數(shu)(shu)。2011 年QQ同時(shi)(shi)在(zai)線用(yong)(yong)戶數(shu)(shu)突破(po)一(yi)(yi)億四千萬。2011 年，微信終(zhong)于來了。（信兒，你再不(bu)出(chu)現(xian)，我(wo)還以(yi)為我(wo)寫的(de)(de)是QQ老人(ren)家的(de)(de)傳記(ji)）2011年可(ke)算是互聯網行(xing)業(ye)的(de)(de)一(yi)(yi)個分水嶺年份，轉型、收購(gou)、專利戰、上市流行(xing)風、社交領(ling)域的(de)(de)空(kong)前崛(jue)起，以(yi)及一(yi)(yi)個時(shi)(shi)代的(de)(de)終(zhong)結：史蒂夫·喬(qiao)布(bu)斯辭世，均發生在(zai)這一(yi)(yi)年。

當年的 8 月 2 日，Android手(shou)機已(yi)占據(ju)全球智能機市(shi)場(chang)48%的份(fen)額，并在(zai)亞太地(di)(di)區市(shi)場(chang)占據(ju)統治地(di)(di)位，終(zhong)結(jie)了(le)Symbian（塞班系統）的霸主地(di)(di)位，躍居全球第一。

與此同時，移(yi)(yi)動互聯網和(he)社交網絡均漸入(ru)絕佳之境，圍(wei)繞未來(lai)的(de)(de)移(yi)(yi)動計(ji)算技術的(de)(de)競爭成為一個(ge)高風(feng)險游戲(xi)。而在這場游戲(xi)中，蘋果和(he)Android成為移(yi)(yi)動互聯網界的(de)(de)兩個(ge)“超級帝國(guo)”。（ 兩者在當時的(de)(de)美國(guo)已共占有76%的(de)(de)移(yi)(yi)動操作系(xi)統份額）

在此背景下推(tui)出的(de)微信，一(yi)(yi)面市(shi)便主(zhu)打“為智能終端提供即(ji)時通(tong)信服務的(de)免費(fei)應(ying)用(yong)程序(xu)”的(de)旗號(hao)，通(tong)過QQ號(hao)來導入現有聯系人資料(liao)，這種(zhong)推(tui)薦好友的(de)方(fang)式盡(jin)管是我們作為用(yong)戶喜于(yu)接(jie)受(shou)的(de)關系鏈(lian)，但其發展遠不(bu)如同(tong)一(yi)(yi)時期已搶(qiang)先一(yi)(yi)步占領(ling)手機市(shi)場的(de)小米(mi)平臺應(ying)用(yong)——米(mi)聊。

但產品(pin)的(de)(de)(de)(de)市場總是變幻莫測(ce)的(de)(de)(de)(de)，微(wei)信團隊以快速迭代和學習的(de)(de)(de)(de)方(fang)式，在隨后(hou)的(de)(de)(de)(de) 5 月，便推(tui)出微(wei)信2. 0 版本(ben)，新增的(de)(de)(de)(de)語音(yin)對講功(gong)能，更是打出了“只用三分之(zhi)一的(de)(de)(de)(de)流(liu)量(liang)便可(ke)以發出和高(gao)品(pin)質的(de)(de)(de)(de)語音(yin)”的(de)(de)(de)(de)宣傳方(fang)案(an)，這一次，微(wei)信如(ru)愿嘗到了用戶量(liang)直線增長的(de)(de)(de)(de)果實。

此時(shi)的(de)(de)微信團隊并非止(zhi)步于此，三(san)個月后便上(shang)線微信2. 5 版本，“只(zhi)用四(si)分之一流(liu)量就可(ke)以發(fa)出和WhatsApp同樣(yang)品質(zhi)的(de)(de)視頻”、“查看附(fu)近的(de)(de)人”，其(qi)殺出的(de)(de)兩個「偷心神技」牢牢抓住了當(dang)時(shi)人們對于節省流(liu)量的(de)(de)需(xu)求。

在那個2G時(shi)代，省流量，無疑(yi)是大(da)多數微信用戶最滿意的(de)服務。

與此同時的QQ，已進入穩(wen)定運營(ying)的狀態。從產品功能的用(yong)戶吸(xi)引度上而言，老一(yi)(yi)輩的QQ更像是(shi)中(zhong)國網民(min)的一(yi)(yi)種上網習(xi)慣(guan)：手機、電(dian)腦(nao)必備的即時通訊工具。而新(xin)生(sheng)代產品微信(xin)，則(ze)像是(shi)網絡中(zhong)的一(yi)(yi)種時尚，象(xiang)征(zheng)著(zhu)網民(min)中(zhong)興起的新(xin)潮流。

2011 年，擁有千萬級(ji)用(yong)戶(hu)的(de)豌豆莢才(cai)具有語音(yin)對講類APP54 個，其中微(wei)信、米(mi)聊和YY語音(yin)占據(ju)前三(san)甲(jia)。但其亮點仍遠(yuan)不(bu)及QQ游戲、空間、音(yin)樂結合QQ帶來(lai)的(de)豐富體驗(yan)。后來(lai)居上的(de)微(wei)信這(zhe)一(yi)段還(huan)是要(yao)停留在(zai) 2011 年。 2011 年，這(zhe)是一(yi)個充滿顛覆性的(de)移動互(hu)聯網(wang)元(yuan)年。其小泡沫式的(de)鋪墊(dian)，沉淀著后來(lai) 2014 年移動互(hu)聯網(wang)的(de)爆炸(zha)式增長。

2011 年 10 月，張小龍應母校華科大教師劉玉教授邀請，在(zai)華科大一(yi)間普通(tong)的自習(xi)室里(li)，面對 20 多名(ming)慕(mu)名(ming)前來的學生做了一(yi)場長(chang)達(da) 50

分鐘左右的內部講座(zuo)。當時，微信 3.0

版本(ben)的(de)“搖(yao)一(yi)搖(yao)”功能(neng)剛(gang)(gang)剛(gang)(gang)發布不(bu)久，在講座中(zhong)，他(ta)除(chu)了談微信產品的(de)設計理(li)念，更(geng)多(duo)是揭秘(mi)“搖(yao)一(yi)搖(yao)”功能(neng)的(de)研發過(guo)程(cheng)和(he)各種(zhong)細(xi)節(jie)。

其實作為(wei)一個普通用戶(hu)，我(wo)們哪里懂得或(huo)者說(shuo)有(you)興趣，去了解(jie)一個軟件是如何研發的？有(you)哪些(xie)其內部(bu)人(ren)員之間的精(jing)彩(cai)故事？

所以我們就簡(jian)單點展開交流。

你記得最(zui)初認識的(de)陌陌嗎？

那個在當時的(de)(de)超現實青春(chun)微電影中(zhong)，最(zui)具象征(zheng)性的(de)(de)社(she)(she)交軟(ruan)件，通過手機定位、發現附近的(de)(de)人、打(da)招呼……簡單粗暴的(de)(de)通訊方式，卻(que)巧妙地(di)滿(man)足了年輕人快速社(she)(she)交、及(ji)時溝通的(de)(de)需求， 2011 年IOS版(ban)上線四周便沖(chong)到APP STORE社(she)(she)交類免費(fei)榜(bang)第(di) 3 名。

這種“基于地理位(wei)置，更便(bian)捷地發現網友、更便(bian)捷地即(ji)時互動(dong)”的(de)亮點，正(zheng)是(shi)(shi)(shi)微信張(zhang)小龍(long)演(yan)講(jiang)中所提及的(de)重(zhong)點：作(zuo)為用(yong)戶，我們最關注(zhu)也(ye)極易被(bei)誘惑的(de)是(shi)(shi)(shi)什么(me)？是(shi)(shi)(shi)體驗。作(zuo)為用(yong)戶，我們最容易記住(zhu)的(de)體驗是(shi)(shi)(shi)什么(me)？是(shi)(shi)(shi)行(xing)為。那么(me)作(zuo)為用(yong)戶，最容易接收的(de)傳播(bo)方(fang)式是(shi)(shi)(shi)不(bu)是(shi)(shi)(shi)：是(shi)(shi)(shi)一個體驗極棒的(de)行(xing)為方(fang)式。我們看看“搖一搖”這個功能，它是(shi)(shi)(shi)如何被(bei)構(gou)思(si)出(chu)來的(de)?我想用(yong)的(de)人都會上(shang)癮，會說它和其(qi)它產品不(bu)一樣。

可為(wei)什么會上癮？

我們現在回憶(yi)它(ta)有幾個要素：畫面(mian)(mian)很(hen)(hen)干凈(jing)，用戶(hu)很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)；“搖(yao)一搖(yao)”的動作很(hen)(hen)刺(ci)激，用戶(hu)很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)；畫面(mian)(mian)張開以后，若是一個裸體(ti)大衛(wei)雕像(xiang)，你是否也會很(hen)(hen)喜(xi)歡(huan)。

所以(yi)其(qi)實從本(ben)(ben)質(zhi)上(shang)來說，當你做這個“搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)”手勢的(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)，是(shi)很色(se)情(qing)的(de)(de)(de)。拋離產品功能，“搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)”這個動(dong)作(zuo)本(ben)(ben)身，用(yong)戶(hu)用(yong)起(qi)來就很喜歡。倘若我(wo)們再說明白點，如同婚(hun)姻殺手陌(mo)陌(mo)，其(qi)功能往往是(shi)源于用(yong)戶(hu)會將產品體(ti)驗(yan)發揮到最根本(ben)(ben)的(de)(de)(de)需(xu)求上(shang)，微信也是(shi)如此。搖(yao)(yao)一(yi)(yi)(yi)(yi)搖(yao)(yao)所帶來的(de)(de)(de)體(ti)驗(yan)，正是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個“性(xing)感(gan)”的(de)(de)(de)動(dong)作(zuo)，制作(zuo)這個“性(xing)感(gan)”動(dong)作(zuo)的(de)(de)(de)時候，其(qi)實團隊還做了一(yi)(yi)(yi)(yi)個更色(se)情(qing)的(de)(de)(de)，但是(shi)好比一(yi)(yi)(yi)(yi)副頗有深意的(de)(de)(de)內涵圖(tu)，色(se)情(qing)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)看到的(de)(de)(de)是(shi)色(se)情(qing)，不色(se)情(qing)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)看到的(de)(de)(de)是(shi)不色(se)情(qing)。

而這(zhe)種隱形的色(se)情，便是借助性給用戶(hu)(hu)最常見的一種驅動力。所以當一個(ge)東西的體驗很符(fu)合人最本性的一個(ge)觸(chu)動的話，那么用戶(hu)(hu)就會很喜(xi)歡。

那么(me)，滿足了(le)(le)有(you)趣的(de)體驗，“搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)”為(wei)什么(me)能(neng)(neng)讓(rang)微信(xin)迅速(su)傳(chuan)播(bo)？“ 就(jiu)是這(zhe)(zhe)種用(yong)戶(hu)體驗，很簡單的(de)動(dong)作(zuo)(zuo)，產(chan)品(pin)團隊(dui)把(ba)它引導為(wei)一種行為(wei)符號。所謂行為(wei)符號就(jiu)是像發神經一樣的(de)，每(mei)天(tian)沒(mei)事就(jiu)搖(yao)(yao)。像我(wo)們說一個(ge)產(chan)品(pin)它能(neng)(neng)夠流行開來(lai)是因為(wei)產(chan)品(pin)形成了(le)(le)自(zi)己的(de)品(pin)牌，可(ke)以(yi)讓(rang)用(yong)戶(hu)的(de)行為(wei)都變成這(zhe)(zhe)個(ge)品(pin)牌可(ke)傳(chuan)播(bo)的(de)符號。”大家(jia)如果(guo)經常去(qu)想“搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)”這(zhe)(zhe)個(ge)動(dong)作(zuo)(zuo)，那這(zhe)(zhe)個(ge)動(dong)作(zuo)(zuo)本身(shen)就(jiu)成為(wei)了(le)(le)一個(ge)符號，一個(ge)可(ke)以(yi)傳(chuan)播(bo)的(de)符號。一款(kuan)產(chan)品(pin)如果(guo)能(neng)(neng)做到這(zhe)(zhe)一點，也就(jiu)是如果(guo)能(neng)(neng)做到引導別(bie)人去(qu)想這(zhe)(zhe)個(ge)（“搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)”）的(de)動(dong)作(zuo)(zuo)，去(qu)傳(chuan)播(bo)這(zhe)(zhe)個(ge)動(dong)作(zuo)(zuo)，那產(chan)品(pin)就(jiu)能(neng)(neng)非(fei)常的(de)牛，就(jiu)能(neng)(neng)被用(yong)戶(hu)主動(dong)傳(chuan)播(bo)。

現在想(xiang)想(xiang)看， 2011 年的你，是否(fou)也(ye)非常喜歡這個有點“色情(qing)”的搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)？當你看到(dao)(dao)(dao)他人拿著手機搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)時，你是否(fou)會好奇？你也(ye)跟著搖(yao)(yao)一搖(yao)(yao)之后，再次(ci)看到(dao)(dao)(dao)別人做這個動作(zuo)，是否(fou)會想(xiang)到(dao)(dao)(dao)他在使用微(wei)信？

這(zhe)便(bian)是作為用戶，中了產品(pin)營銷(xiao)的套路(lu)。

迭代(dai)十八變(bian)在(zai)移動互(hu)聯網時代(dai)，盡管互(hu)聯網行業中處于百家爭(zheng)鳴的(de)形態，但騰訊(xun)平臺(tai)的(de)地位反而更(geng)加顯赫。用(yong)戶入口變(bian)窄(zhai)，超級應(ying)用(yong)崛起，一站式解決需求(qiu)的(de)價值空前(qian)絕后，這給了(le)QQ一次(ci)(ci)升級換代(dai)的(de)機會。2012 年(nian)，騰訊(xun)QQ同時在(zai)線(xian)用(yong)戶數(shu)(shu)突破(po)(po) 1 億 7 千萬。 2 月，騰訊(xun)宣布與(yu)日(ri)本KDDI合作，推(tui)出手機QQ日(ri)本版，全面打(da)入日(ri)本市場。首先發(fa)布了(le)Android版本，并于當(dang)年(nian) 5 月，手機QQ日(ri)本版推(tui)出iPhone版本。2012 年(nian)，微(wei)(wei)(wei)信用(yong)戶數(shu)(shu)分別(bie)首次(ci)(ci)突破(po)(po) 1 億和 2 億的(de)大關。 4 月 19 日(ri)，微(wei)(wei)(wei)信發(fa)布4. 0 版本。這一版本增加了(le)類似Path和Instagram一樣的(de)相(xiang)冊(ce)功能，并且可以把相(xiang)冊(ce)分享到朋友圈。也(ye)是(shi)這一年(nian)，微(wei)(wei)(wei)信開(kai)始(shi)做國際化(hua)嘗試(shi)，外文版正式起名為“WeChat”。若說 2012 年(nian)前(qian)后，QQ和微(wei)(wei)(wei)信是(shi)什么關系(xi)？

這讓我想到范(fan)冰冰，出道 22 年，當下最用心賣(mai)力的事(shi)情可謂是極力支持自己的弟(di)弟(di)——范(fan)丞丞。QQ與(yu)微信的關系，正恰(qia)似這姐(jie)弟(di)之間的攙扶支持。

早(zao)期微(wei)(wei)信(xin)從(cong)QQ具(ju)有(you)裙帶(dai)關系(xi)(xi)(xi)鏈的(de)(de)(de)好友、郵箱聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)、手機(ji)聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)進行輸血(xue)，到后(hou)來(lai)微(wei)(wei)信(xin)增(zeng)加(jia)搖一(yi)(yi)(yi)(yi)搖傳(chuan)(chuan)圖功能(neng)、QQPC版增(zeng)加(jia)語(yu)音(yin)傳(chuan)(chuan)送、QQ消息微(wei)(wei)信(xin)代(dai)收(shou)等等，兩款產品在成(cheng)(cheng)長路上逐(zhu)漸形成(cheng)(cheng)一(yi)(yi)(yi)(yi)種(zhong)“取其精華”的(de)(de)(de)共贏理念。這種(zhong)產品本身的(de)(de)(de)成(cheng)(cheng)長，對其用(yong)戶而言，也注定是(shi)一(yi)(yi)(yi)(yi)個將有(you)轉變的(de)(de)(de)節點(dian)。2012 年，QQ皮膚全面改版。 2013 年，QQ對話(hua)框(kuang)全新亮相。2012 年，微(wei)(wei)信(xin)網頁版首(shou)次上線。 2013 年，微(wei)(wei)信(xin)二維碼閃亮登場。而正是(shi)此(ci)時(shi)出現(xian)的(de)(de)(de)二維碼，拉開了(le)(le)微(wei)(wei)信(xin)與同款應用(yong)之間的(de)(de)(de)距離，同時(shi)也影響了(le)(le)后(hou)來(lai)的(de)(de)(de)移動(dong)互聯網。作(zuo)(zuo)為用(yong)戶，“掃一(yi)(yi)(yi)(yi)掃”添加(jia)聯系(xi)(xi)(xi)人(ren)，“掃一(yi)(yi)(yi)(yi)掃”完(wan)成(cheng)(cheng)交易，這種(zhong)簡單到不再需要指頭觸點(dian) 26 鍵手機(ji)鍵盤的(de)(de)(de)操作(zuo)(zuo)，從(cong)出現(xian)的(de)(de)(de)那一(yi)(yi)(yi)(yi)刻就收(shou)獲了(le)(le)大(da)批用(yong)戶的(de)(de)(de)偏愛。

這一切，逐漸(jian)具象了一個名詞的涵(han)義——需求，逐漸(jian)讓(rang)人們意識到(dao)兩個字的重要性——體驗，逐漸(jian)讓(rang)人們注意到(dao)一種角(jiao)色(se)的分量——產(chan)品(pin)經理(li)。

而這三(san)個詞，全部為(wei)“用戶”而生。“ 把主動(dong)權還給用戶，功能(neng)怎么(me)用，用戶說(shuo)了算 。產品(pin)用哪(na)個，讓用戶自(zi)己決定(ding)。”在(zai)(zai) 2012 年(nian)，當時的(de)張(zhang)小龍(long)(long)在(zai)(zai)微(wei)信(xin)朋友(you)圈里(li)發帖(tie)(tie)說(shuo)，搜索框是(shi)(shi)PC互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)入口(kou)，二維碼是(shi)(shi)移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯網(wang)的(de)入口(kou)。這個當時不被好友(you)理(li)(li)解的(de)帖(tie)(tie)子，終(zhong)在(zai)(zai)四(si)年(nian)后成(cheng)(cheng)為(wei)7. 68 億微(wei)信(xin)用戶的(de)共同習慣——掃碼。“ 絕不考慮(lv)Web形態，一切考慮(lv)都(dou)基(ji)于APP。”也正是(shi)(shi)由于張(zhang)小龍(long)(long)對移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯網(wang)產品(pin)設計的(de)理(li)(li)念，與(yu)當時照搬網(wang)頁邏輯和交互(hu)(hu)來制作App的(de)理(li)(li)念截然不同，微(wei)信(xin)得以(yi)成(cheng)(cheng)為(wei)當時移(yi)動(dong)互(hu)(hu)聯網(wang)中最契合用戶體(ti)驗的(de)潮品(pin)。

但那時(shi)的微(wei)信，還遠(yuan)遠(yuan)不會和QQ相提(ti)并論。百寶箱式的QQ，讓用(yong)戶早已(yi)習慣了寵物(wu)、偷菜、飛(fei)車、炫舞、會員、空間、音(yin)樂等等功能。而簡裝(zhuang)話筒式的微(wei)信，也在移(yi)動互聯網中逐漸擴大自己的種子用(yong)戶群。

隨(sui)著3G、4G到隨(sui)處可連WiFi的信息(xi)時代，兩款(kuan)產品(pin)所贏得的成功，讓傳統短信岌岌可危。人們借助QQ留言、微信、易信、陌(mo)陌(mo)等通訊類(lei)服務，省著一條條 1 毛錢 70 個(ge)字的短信。

2013 年(nian) 1 月(yue) 15 日的深夜，騰訊微(wei)信團隊在微(wei)博上(shang)宣布微(wei)信用(yong)(yong)戶(hu)數突(tu)破 3 億(yi)，成為全(quan)球下載量(liang)(liang)和(he)用(yong)(yong)戶(hu)量(liang)(liang)最多(duo)的通信軟件，影(ying)響力遍(bian)及(ji)中(zhong)國大陸、香港、臺(tai)灣(wan)、東南亞，海外華人(ren)聚集地和(he)少數西方人(ren)。那個時(shi)刻開始(shi)，野蠻(man)生(sheng)長的微(wei)信如同(tong)初來(lai)乍到的范丞(cheng)(cheng)丞(cheng)(cheng)，“尚未出江湖，早(zao)已配好(hao)劍”。

2013 年，極具爭議的 95 人 18 歲了。產品成人禮曾(ceng)有投資者(zhe)分享他(ta)在和一(yi)支 90 后創業團(tuan)隊開會并相談(tan)甚(shen)歡之后的對話：「咱們加(jia)個微信保持溝通(tong)吧?」

而對面(mian)的 90 后回道：「你們大(da)人(ren)才用微信(xin)，我們都(dou)在手機QQ里。」

這(zhe)(zhe)突然讓這(zhe)(zhe)位 80 后意識到(dao)：自己從青年(nian)到(dao)中(zhong)年(nian)的轉變絲毫不差地透露在從QQ到(dao)微信的轉變之中(zhong)，難道自己已成為用的app都和(he)年(nian)輕人有著(zhu)隔閡的油膩大(da)叔(shu)了(le)嗎？

這(zhe)種變(bian)化不只屬(shu)于這(zhe)位投資者，而(er)是屬(shu)于整個互(hu)聯網時(shi)代(dai)的(de)這(zhe)幾年(nian)。 2014 年(nian)至今，移動應(ying)用(yong)市(shi)場的(de)更(geng)新迭代(dai)太快了。快到歲月更(geng)像(xiang)一把(ba)鋒利的(de)殺(sha)豬刀，優勝劣汰的(de)現(xian)實在每天凌晨四點(dian)，便已(yi)清晰可見。

2014 年(nian)(nian)到(dao) 2016 年(nian)(nian)，互(hu)聯(lian)網市場的(de)態(tai)勢(shi)始(shi)終是一波(bo)未平一波(bo)又起，從移(yi)動互(hu)聯(lian)網到(dao)云計(ji)算，再(zai)到(dao)大數據和SDN，再(zai)到(dao)VR、AI……其實在 2014 年(nian)(nian) 12 月末，被(bei)6. 49 億中國互(hu)聯(lian)網用戶剛剛熟悉的(de)互(hu)聯(lian)網世界(jie)早已告(gao)別了懵(meng)懂期，開拓者(zhe)和網絡之(zhi)間(jian)不再(zai)像是陌生(sheng)人之(zhi)間(jian)的(de)試探(tan)，更(geng)多(duo)地(di)成為一種磨合，彼此(ci)(ci)影(ying)響彼此(ci)(ci)改變(bian)。

人(ren)們從發現到注重技術，再到主張創新、珍視想法，每一(yi)種革新都(dou)像是一(yi)劑催化針，讓(rang)生活(huo)加速、讓(rang)不可能(neng)成為可能(neng)。也讓(rang)用戶從當(dang)初面臨 360 和QQ進行二選一(yi)的被動角色，升級成為當(dang)下(xia)應用市場里隨意翻牌的主導者(zhe)。

這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)一(yi)(yi)(yi)(yi)切(qie)的(de)(de)變化實在(zai)是(shi)太快了，但同時又很自然。讓人(ren)不(bu)(bu)知不(bu)(bu)覺(jue)忘記過去，沉(chen)浸于現在(zai)信(xin)息流的(de)(de)紛繁(fan)之中。也(ye)正(zheng)是(shi)在(zai)這(zhe)樣的(de)(de)背景中，度(du)(du)過躁動期(qi)后(hou)不(bu)(bu)斷(duan)優化細節(jie)及體驗(yan)的(de)(de)QQ，和年(nian)輕(qing)氣(qi)盛(sheng)正(zheng)不(bu)(bu)斷(duan)有大(da)動作(zuo)的(de)(de)微信(xin)，如今已各占一(yi)(yi)(yi)(yi)方領地，擁有重量級用戶(hu)群(qun)，論(lun)其(qi)芳華，孰興孰衰？我與企鵝的(de)(de)青(qing)春(chun)2016 年(nian)第(di)(di)四季(ji)度(du)(du)，微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)數首次(ci)突破QQ月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)，達到(dao)8. 89 億。2017 年(nian)第(di)(di)一(yi)(yi)(yi)(yi)季(ji)度(du)(du)，QQ月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)數達到(dao)8. 61 億，微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)數達到(dao)9. 38 億。2017 年(nian)第(di)(di)三季(ji)度(du)(du)，QQ月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)數達到(dao)8. 43 億， 微信(xin)和WeChat的(de)(de)合并(bing)月(yue)活(huo)(huo)躍(yue)賬戶(hu)數達到(dao)9. 8 億。2017 年(nian)，QQ18 歲了。2018 年(nian)，最后(hou)一(yi)(yi)(yi)(yi)批 90 后(hou)也(ye) 18 歲了。

80、 90 后(hou)，身為(wei)中國互(hu)聯網核心網民的兩代人，也是這兩款(kuan)應用的主要用戶。隨著80、 90 后(hou)的成長，QQ和微(wei)信，也在不(bu)斷(duan)探索和尋找(zhao)屬于他(ta)們的核心用戶。

作(zuo)為 90 后的(de)我現已成年，QQ也已度過了 18 歲(sui)，我們彼此(ci)相伴長大(da)，無話不說，但(dan)成年后的(de)QQ和(he)我，仿佛是現實中有著不同抉擇的(de)發(fa)小，一(yi)個(ge)不想長大(da)，一(yi)個(ge)遠(yuan)走他鄉。

直(zhi)到如網(wang)絡(luo)中所言：第一(yi)批 90 后離(li)開(kai)QQ了？有次在飯桌上(shang)，我聽到有人問(wen)了一(yi)位(wei) 80 后這樣一(yi)句話：“你咋(za)和你媳婦(fu)用QQ聊，不用微信啊(a)？”

那位前輩笑了笑，沒有回答。

我卻不知(zhi)哪來的傻氣，順(shun)口便回了一句(ju)：因為有青春(chun)呀。因為有青春(chun)啊。

在十幾分鐘的(de)(de)(de)吃飯時間(jian)里，我的(de)(de)(de)腦海中一(yi)(yi)直重復著那個問題(ti)：他為(wei)(wei)什么還(huan)(huan)要用QQ？是和我想(xiang)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)樣(yang)，因為(wei)(wei)不想(xiang)離(li)開(kai)那個無話(hua)不說、肆意揮(hui)霍青春的(de)(de)(de)企鵝嗎(ma)？是否兩人的(de)(de)(de)告白，以(yi)及一(yi)(yi)路走下(xia)來的(de)(de)(de)歲月埋藏在那里？還(huan)(huan)是相比嘈雜(za)的(de)(de)(de)微信社交，眾好(hao)友離(li)線的(de)(de)(de)QQ反而獨有一(yi)(yi)片(pian)寧靜？其實我并(bing)非多么好(hao)奇(qi)那人為(wei)(wei)什么還(huan)(huan)要用QQ。只是我突然愣住地(di)想(xiang)：我好(hao)像也好(hao)久沒有打開(kai)QQ了。

一(yi)年(nian)前的我還在總結“青(qing)(qing)少年(nian)玩(wan)QQ，青(qing)(qing)年(nian)玩(wan)微信，中年(nian)玩(wan)微博……”的新媒體趨勢(shi)時(shi)，默默地(di)想：我不要融入(ru)這(zhe)樣的趨勢(shi)中，這(zhe)都是時(shi)光的套(tao)路。

而如(ru)今(jin)，我也儼然和那批走入職場的(de) 90 后一樣(yang)，被(bei)戲謔為已經「步入中年(nian)」的(de)偽中年(nian)人，用(yong)著群(qun)名為「某某飯友團」、「某某討論小組」、「養(yang)#買#心得交流群(qun)」、「第(di)六群(qun)組」的(de)微(wei)信，拋棄如(ru)企鵝般五顏(yan)六色的(de)服飾，喝著黑咖啡，避開口味(wei)重的(de)美食(shi)。

我(wo)，好像真的快要(yao)離(li)開QQ了。

自從騰訊公布的(de)財報顯示微(wei)信月活躍用戶超過QQ，某些網絡圈中(zhong)便出(chu)現過一(yi)個結論(lun)：第一(yi)批 90 后已(yi)經離開(kai)QQ了。

這(zhe)看(kan)(kan)(kan)似被(bei)敲定的結論加之生活中明顯的現象(xiang)，仿佛句(ju)句(ju)屬(shu)實(shi)(shi)。然而，從數據來看(kan)(kan)(kan)， 90 后用戶(hu)離(li)(li)開(kai)(kai)QQ并非事(shi)實(shi)(shi)。“ 90 后離(li)(li)開(kai)(kai)QQ”，其實(shi)(shi)是(shi)屬(shu)于用戶(hu)的自身迭代，對于產(chan)品而言是(shi)極為(wei)正常的現象(xiang)，只是(shi)因為(wei)我(wo)們在討(tao)論這(zhe)件事(shi)情時給予了太多的情感因子，把我(wo)們與QQ的離(li)(li)別看(kan)(kan)(kan)作我(wo)們和青春的別離(li)(li)。

“ 90 后離開QQ”，這(zhe)是(shi)對(dui)片面數據的(de)夸大說法。這(zhe)款留住注冊(ce)用戶(hu)及其使用有(you)效(xiao)期(qi)長達(da)十幾年的(de)軟件，本身就(jiu)已經超越了產品(pin)該有(you)的(de)期(qi)望(wang)。對(dui)產品(pin)而言(yan)，核心用戶(hu)并非(fei)某(mou)個(ge)從(cong)登(deng)陸到注銷的(de)注冊(ce)賬(zhang)號A，而是(shi)某(mou)個(ge)階段的(de)某(mou)個(ge)場景(jing)下具備某(mou)個(ge)特定需求的(de)用戶(hu)群(qun)體(ti)。

從這一點而言(yan)，QQ的(de)核心用(yong)戶(hu)(hu)參與(yu)度在逐(zhu)年上升。而上文數(shu)據中月活躍(yue)賬戶(hu)(hu)數(shu)的(de)下降，是由于PC時代(dai)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)多賬號向移動時代(dai)的(de)用(yong)戶(hu)(hu)賬號逐(zhu)漸統一帶來的(de)結果。

在(zai)如今看似QQ衰落，微信興(xing)盛的(de)局(ju)勢(shi)下，同一(yi)批用戶的(de)需(xu)求在(zai)變(bian)，產品本(ben)身的(de)定位也在(zai)變(bian)。

正是由于(yu)(yu)十幾年歲月里用戶與產品(pin)之間的(de)不斷磨合，成年后的(de)QQ和 90 后一(yi)(yi)樣，變得越來(lai)越像自(zi)己(ji)，它(ta)(ta)和一(yi)(yi)個孩子一(yi)(yi)樣，從(cong)懵懂到(dao)叛(pan)逆(ni)，從(cong)膽怯(qie)到(dao)張揚，從(cong)迷茫到(dao)找到(dao)自(zi)己(ji)、認識自(zi)己(ji)、挖(wa)掘自(zi)己(ji)。它(ta)(ta)同上(shang)億的(de)用戶一(yi)(yi)起成長，只是再(zai)往后，它(ta)(ta)要(yao)留在活(huo)力四射的(de)青春里，我們甘愿(yuan)走進柴米(mi)油鹽醬醋茶的(de)生活(huo)里，牽(qian)手后來(lai)居上(shang)的(de)微信。QQ和微信，對于(yu)(yu)更多人(ren)來(lai)說，不是非(fei)要(yao)二選一(yi)(yi)，而是每個階段里最(zui)恰(qia)當的(de)伙伴(ban)。

第一批(pi) 90 后沒有離(li)開QQ，這代人的青春(chun)從未離(li)開。

那(nei)些(xie)年里，我從一個食指敲(qiao)打鍵盤的小學(xue)生，慢(man)慢(man)地(di)開始渴(ke)望在網絡(luo)中對自(zi)己、對好友、對歲月說(shuo)說(shuo)心里話，曾想(xiang)要相(xiang)冊、日(ri)志、留(liu)言，也(ye)想(xiang)要游戲，寵物、裝扮，想(xiang)過把(ba)暗戀說(shuo)出來，也(ye)想(xiang)過把(ba)過去藏起來……

那些年，QQ滿(man)足了我在那些年里所有社交需求。