在電商環境(jing)中，用(yong)戶(hu)(hu)從進入(ru)頁面一(yi)(yi)刻到形成轉(zhuan)化，我認為要(yao)經(jing)過 [接收信息-轉(zhuan)化信息-認可信息-消費信息]4 個階(jie)段。頁面上，從活動整體到細節(jie)，都會影響用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)瀏(liu)覽感受，而我們盡可能(neng)得(de)讓(rang)用(yong)戶(hu)(hu)在瀏(liu)覽頁面時舒服一(yi)(yi)點，減少一(yi)(yi)些(xie)(xie)不必(bi)要(yao)的(de)(de)(de)跳出(chu)。以下為個人一(yi)(yi)些(xie)(xie)看(kan)法的(de)(de)(de)分享。一(yi)(yi)、多個性化，少自以為在大數(shu)據時代(dai)，推崇千人千面并非空穴來風。有(you)效的(de)(de)(de)信息傳達，能(neng)提(ti)升頁面的(de)(de)(de)瀏(liu)覽效率，更快(kuai)地擊(ji)中用(yong)戶(hu)(hu)需求，形成轉(zhuan)化。

舉個(ge)栗子，當我們在頁面有12345….若干個(ge)內容想(xiang)(xiang)推給用戶(hu)時，用戶(hu)的(de)(de)(de)需求是離(li)散(san)型的(de)(de)(de)，你(ni)永遠(yuan)猜(cai)不(bu)到用戶(hu)想(xiang)(xiang)要的(de)(de)(de)是什么(me)，而(er)且，你(ni)的(de)(de)(de)YY

遠不及(ji)大數據的(de)(de)精(jing)準。通過個性化的(de)(de)推送，對(dui)用戶而言能更快找(zhao)到想要的(de)(de)東西外，對(dui)于(yu)業務，也能合理(li)分配資(zi)源(yuan)，長(chang)尾的(de)(de)商品/內容也能得到一定(ding)的(de)(de)曝光。

所以(yi)，用(yong)戶瀏覽起來當然舒服(fu)，業務分配資(zi)源也分配得(de)“舒服(fu)”。

二、多做引導，少做干擾上(shang)面提到用戶(hu)的需(xu)求是離散型的，在(zai)電(dian)商環境(jing)中(zhong)，我們(men)更多還要服務(wu)于業(ye)務(wu)的目(mu)標(biao)。那(nei)么如(ru)果用戶(hu)需(xu)求并非(fei)工具型產品那(nei)樣明(ming)確，業(ye)務(wu)目(mu)標(biao)的壓力(li)又如(ru)此迫切，我們(men)該如(ru)何(he)做呢？

我們總會遇到一些強業(ye)務(wu)(wu)訴(su)求(qiu)的情況，一進頁(ye)(ye)面(mian)就(jiu)是一個彈窗，duang~~~ 講真，如非情非得(de)已(yi)，箭在弦上，迫在眉(mei)睫，實在不(bu)建議(yi)這么(me)做(zuo)的。首先(xian)，我們需要考慮(lv)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)對彈窗內容(rong)是否具備預(yu)期(qi)；另外，彈窗內容(rong)是否足夠吸引(yin)，內容(rong)優先(xian)級(ji)是否高(gao)于原本(ben)(ben)頁(ye)(ye)面(mian)的所(suo)有(you)內容(rong)，比(bi)如最直接的萬(wan)金油的“分錢”；如果(guo)與(yu)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)進行操作的預(yu)期(qi)結果(guo)不(bu)符(fu)且(qie)內容(rong)又不(bu)夠吸引(yin)，往(wang)(wang)往(wang)(wang)會造成一種(zhong)“廣告”“煩躁”等各種(zhong)問題；所(suo)以，強制性彈窗不(bu)但沒有(you)完成業(ye)務(wu)(wu)目標，還導(dao)致更多(duo)流(liu)量(liang)的流(liu)失，賠了夫人(ren)又折兵。那么(me)我們在“允許”的情況下，不(bu)做(zuo)不(bu)符(fu)合用(yong)(yong)(yong)戶(hu)預(yu)期(qi)的事，我們可以提取(qu)業(ye)務(wu)(wu)訴(su)求(qiu)的關(guan)鍵元素，盡量(liang)與(yu)頁(ye)(ye)面(mian)融合；如若該(gai)業(ye)務(wu)(wu)優先(xian)級(ji)較高(gao)，我們完全可以拔(ba)高(gao)其在頁(ye)(ye)面(mian)的優先(xian)級(ji)；畢竟用(yong)(yong)(yong)戶(hu)滑動頁(ye)(ye)面(mian)的成本(ben)(ben)，比(bi)起點擊(ji)關(guan)閉彈窗的成本(ben)(ben)，要低得(de)多(duo)。只做(zuo)引(yin)導(dao)，少做(zuo)干擾，用(yong)(yong)(yong)戶(hu)自然舒服啦(la)~~

三(san)、多給掌(zhang)(zhang)控，少讓(rang)迷失掌(zhang)(zhang)控指的(de)(de)是用戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)頁(ye)面的(de)(de)控制(zhi)能力，上(shang)(shang)面也提到(dao)了我們不做強制(zhi)性彈窗，從用戶(hu)(hu)(hu)對(dui)(dui)頁(ye)面的(de)(de)掌(zhang)(zhang)控維度(du)上(shang)(shang)，也是能避免用戶(hu)(hu)(hu)失去(qu)對(dui)(dui)頁(ye)面的(de)(de)掌(zhang)(zhang)控權(quan)。那么(me)為什(shen)么(me)要給用戶(hu)(hu)(hu)控制(zhi)頁(ye)面呢(ni)？

人類對(dui)于自主控制(zhi)的(de)(de)需求是與生(sheng)俱來的(de)(de)，從生(sheng)下來之后就會對(dui)周邊的(de)(de)環境和事物產生(sheng)控制(zhi)的(de)(de)需求，只有它們受(shou)制(zhi)于自我的(de)(de)掌控之中，才(cai)會感到舒(shu)適(shi)和安全。

當用(yong)戶(hu)在(zai)進(jin)行頁(ye)面瀏(liu)覽時(shi)，有(you)些是(shi)帶(dai)著(zhu)明確(que)目的(de)瀏(liu)覽的(de)，有(you)些是(shi)帶(dai)著(zhu)半目的(de)瀏(liu)覽的(de)，還有(you)更少的(de)一(yi)部(bu)分帶(dai)著(zhu)無(wu)目的(de)性瀏(liu)覽的(de)；當用(yong)戶(hu)帶(dai)著(zhu)目的(de)進(jin)行瀏(liu)覽頁(ye)面時(shi)，如若用(yong)戶(hu)感到迷失or不(bu)安全，很容(rong)易會產生(sheng)流失，而(er)常(chang)見的(de)“全局導航”，則是(shi)讓用(yong)戶(hu)明確(que)知(zhi)道自己在(zai)哪，在(zai)做什(shen)(shen)么，未來該做什(shen)(shen)么。

另(ling)外的(de)，也(ye)(ye)盡可能減少頁面內容(rong)的(de)高度同質化，否(fou)則，用戶感受不到差異，也(ye)(ye)很容(rong)易產生(sheng)迷失。

所以，當用(yong)戶(hu)對(dui)頁面具備掌控力時，頁面是(shi)可控的(de)，也能一定程度(du)上(shang)提(ti)升用(yong)戶(hu)的(de)舒適度(du)。

四、多(duo)帶節奏，少做堆砌帶節奏？這(zhe)里(li)可不(bu)是游戲(xi)中的打野(ye)多(duo)去gank然后carry全局。而是在頁面中，我(wo)們對(dui)內(nei)(nei)容的分布，架(jia)構上(shang)(shang)，有一(yi)定(ding)的主(zhu)次分明以及控制瀏(liu)覽節奏；上(shang)(shang)面也(ye)提到內(nei)(nei)容避免高度同(tong)質化(hua)，讓用(yong)戶(hu)感受到內(nei)(nei)容差異，這(zhe)也(ye)是從(cong)一(yi)定(ding)程(cheng)度上(shang)(shang)能夠“carry”頁面節奏。合理分配內(nei)(nei)容，讓用(yong)戶(hu)瀏(liu)覽起(qi)來(lai)，知道你頁面有些(xie)什(shen)(shen)么(me)內(nei)(nei)容，哪些(xie)是重點(dian)。我(wo)們常(chang)常(chang)會提到頁面缺少重點(dian)，也(ye)許是因為什(shen)(shen)么(me)都想(xiang)突(tu)出，什(shen)(shen)么(me)都想(xiang)重點(dian)，最后什(shen)(shen)么(me)都不(bu)是重點(dian)（So sad…）。

在設(she)計(ji)上，一個小(xiao)小(xiao)的(de)功能(neng)按鈕(niu)，也能(neng)有很多(duo)種設(she)計(ji)形(xing)式，體(ti)現多(duo)種信息層級；你可以梳理信息的(de)優先級，該高則高，相對低的(de)將其優先級壓低，自(zi)然而(er)然，頁面有所(suo)重點，有所(suo)節奏，用戶瀏覽起來也不(bu)會覺得(de)頁面層級過(guo)“平”or

get不(bu)到(dao)(dao)重點，業務優先級較高的也能相對突出，達(da)到(dao)(dao)目(mu)標。