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云南省昆明市盤龍區北京路605號馳宇大廈24樓
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眾所(suo)周知，用戶體(ti)驗是(shi)設計師最先需要考慮的問題，那么如何提升用戶體(ti)驗呢(ni)？又應該(gai)從哪(na)些方面入(ru)手，相(xiang)信對于零基(ji)礎學(xue)ui設計的新人設計師來說(shuo)，這是(shi)非常重要的一個問題，今天我們就簡單的說(shuo)說(shuo)。
一、同理心
體(ti)(ti)(ti)驗(yan)設(she)(she)計師(shi)就(jiu)要(yao)去以同理(li)心并且切身(shen)體(ti)(ti)(ti)會過用(yong)戶(hu)是(shi)如何使(shi)用(yong)我(wo)(wo)們的產品(pin)，以及關注他們在(zai)使(shi)用(yong)過程中任何行為、思(si)考(kao)才能初步建立同理(li)心，否則你說你在(zai)為用(yong)戶(hu)做體(ti)(ti)(ti)驗(yan)設(she)(she)計，沒有說服力吧？好的體(ti)(ti)(ti)驗(yan)不是(shi)用(yong)戶(hu)想要(yao)什么(me)我(wo)(wo)們就(jiu)做什么(me)，體(ti)(ti)(ti)驗(yan)設(she)(she)計師(shi)的職責依舊要(yao)考(kao)慮業務目(mu)標(biao)同時達(da)成用(yong)戶(hu)價值。
二、了解用戶
體驗設計師的(de)(de)(de)核心價(jia)(jia)值是滿(man)足用(yong)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值的(de)(de)(de)基(ji)礎上完成商(shang)業目標(biao)，那么現(xian)在的(de)(de)(de)問題就來了，用(yong)戶(hu)(hu)(hu)價(jia)(jia)值如(ru)何(he)洞察、如(ru)何(he)滿(man)足？他(ta)們不(bu)是你腦(nao)中(zhong)臆想的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)、也不(bu)是你們產(chan)品經(jing)理(li)建(jian)立(li)的(de)(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)群中(zhong)的(de)(de)(de)那部分(fen)用(yong)戶(hu)(hu)(hu)。用(yong)戶(hu)(hu)(hu)是誰？怎樣將用(yong)戶(hu)(hu)(hu)進行分(fen)類？他(ta)們會(hui)遇到什么樣的(de)(de)(de)場景？這些都是產(chan)品設計師需要考慮的(de)(de)(de)。
三、用戶畫像
用(yong)(yong)戶畫像(xiang)的(de)用(yong)(yong)途也非常廣(guang)，在指定產品策略、在選擇設計(ji)風格等各種時候(hou)，用(yong)(yong)戶畫像(xiang)都起到了很關鍵(jian)的(de)作用(yong)(yong)，并(bing)且用(yong)(yong)戶畫像(xiang)并(bing)不(bu)是一(yi)成不(bu)變的(de)，根據目標用(yong)(yong)戶的(de)不(bu)同，我們也可以從大的(de)畫像(xiang)中剝(bo)離(li)出(chu)能夠針對某一(yi)個需求的(de)用(yong)(yong)戶畫像(xiang)來進(jin)行(xing)參考。
既然想要提升用(yong)戶的使用(yong)體驗，那么可以從這三個方面(mian)進(jin)行分析，從而得到自己所需要的信息。