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云南省昆明市盤龍區北京路605號馳宇大廈24樓
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眾所周知，用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)是設計(ji)師最先需(xu)要(yao)考(kao)慮的問題(ti)，那(nei)么如(ru)何提(ti)升用(yong)戶(hu)體(ti)(ti)驗(yan)(yan)呢？又應該從哪些(xie)方面入手，相(xiang)信對(dui)于零基礎學ui設計(ji)的新人設計(ji)師來說，這是非常重要(yao)的一個問題(ti)，今天我們就簡單的說說。
一、同理心
體(ti)驗設(she)計(ji)師就要去以(yi)同(tong)(tong)理心并且切(qie)身體(ti)會過(guo)用(yong)戶是如何(he)使用(yong)我們(men)的產(chan)品，以(yi)及(ji)關注他們(men)在使用(yong)過(guo)程中任(ren)何(he)行為、思考才能初步建立同(tong)(tong)理心，否則你說你在為用(yong)戶做體(ti)驗設(she)計(ji)，沒(mei)有(you)說服(fu)力吧？好的體(ti)驗不(bu)是用(yong)戶想要什(shen)么我們(men)就做什(shen)么，體(ti)驗設(she)計(ji)師的職責依舊要考慮業務目標(biao)同(tong)(tong)時(shi)達成用(yong)戶價值。
二、了解用戶
體驗設計(ji)師(shi)的(de)(de)核心價值是滿足用(yong)戶(hu)價值的(de)(de)基礎上完成商業目(mu)標，那(nei)么現在的(de)(de)問題就來了，用(yong)戶(hu)價值如何(he)洞察、如何(he)滿足？他們不是你(ni)腦中臆想的(de)(de)用(yong)戶(hu)、也不是你(ni)們產品經理建立的(de)(de)用(yong)戶(hu)群中的(de)(de)那(nei)部分用(yong)戶(hu)。用(yong)戶(hu)是誰？怎樣(yang)將用(yong)戶(hu)進行分類？他們會(hui)遇(yu)到(dao)什么樣(yang)的(de)(de)場景(jing)？這(zhe)些都是產品設計(ji)師(shi)需要考慮的(de)(de)。
三、用戶畫像
用(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)的(de)用(yong)途也非常廣，在指定(ding)產品(pin)策略、在選擇(ze)設計風(feng)格等各種時候，用(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)都起到了很(hen)關鍵的(de)作用(yong)，并(bing)且用(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)并(bing)不是(shi)一成不變(bian)的(de)，根據目標(biao)用(yong)戶(hu)的(de)不同，我(wo)們也可以從(cong)大(da)的(de)畫(hua)像(xiang)中剝離(li)出能夠針對某(mou)一個需求的(de)用(yong)戶(hu)畫(hua)像(xiang)來進行參考。
既然想要提升用戶的使(shi)用體驗，那么(me)可(ke)以從這(zhe)三個方面進行分析，從而得到自(zi)己所(suo)需要的信息。